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销售总结范文
更新时间:2024-03-28 17:18:36

篇一;销售总结范文

  岁末年初,又到收获盘点之时。在过去的一年里,销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了2011年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要,在原有的人员编制上,新增了一位销售主任,负责指导各销售人员开展销售工作,并予以检查及跟踪,确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下,销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得,与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。

  在这一年里我们的具体工作如下:

  一、对外销售与接待

  1、旅行社和大型团队的销售

  京山素有“鄂中绿宝石”之美誉,地处大洪山南麓,江汉平原北端。是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光,吸引着全国各地不同的游客。我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系,以保证酒店的团体客源。在此其间,共接待大型团队 家,例如: ,为酒店创收 元。每一个团队的到来,我们都有销售经理全程跟踪,并协调酒店各部门,以保证为旅行社客源提供优质的服务,提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户,如: 。优质、人性化的服务,也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店,无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。

  京山除被誉为桥米之乡以外,还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在京山圆满举行,去年在酒店连续入住四天,入住房间 间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在京山举行,前后三次比赛,为期 天,入住房间数 间,共为酒店创收 万元。

  2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售

  京山除了是一座旅游城市之外,也是轻工机械之城,国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资,京山的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象,采取不同的销售模式,运用灵活多变的销售方式,吸引着酒店的新、老客户。例如:办理有充有送的vip卡,为客户入住消费提供快速便利的服务,共办理vip卡 张,共充值 元。与此同时,我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议,截止年底共签署现金协议 份,挂帐协议 份。并在此基础上,新增了签单卡业务,以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时,我们也制定了销售员拜访记录卡,以便及时跟进客户,反馈客户信息,并及时整理归档,维护与客户之间的关系,不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售,从无序工作到有序工作,从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析,并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠,直接赢得了销售业绩的显著回升。

  3、会议销售

  酒店拥有大中小型会议室共8间,可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的星级服务,使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥领先的地位。在这一年里,我们共接待了大中小型会议共 场。其中大型会议 场。中型会议 场。小型会议 场。大型会议有:轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等,仅这几次会议为酒店创收 万元。在这些大型会议中,部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务,加班加点,任劳任怨,工作经常性的延长,即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩,使每一个会议都能圆满完成,客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬,形成了经济效益与社会效益双赢的局面。

  4、宴席销售

  酒店的餐饮部相比去年而言,整体都有了质的飞越,听到客户的投诉少了,赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量,并勇于不断创新,接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时,还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完善,截止到今天,共接待宴席 多桌。其中,9月12日,京山轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格,我们以一流的服务,可口的味道,优美的环境,无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服,使所有宾客高兴而来,满意而归。

  二、对内管理与考核

  1、对内管理

  销售部在去年人员编制的基础上,除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位,并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标,做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访,每周利用周五填写客户拜访卡,及时反馈客户信息,确保服务质量和宾客的满意度,保证酒店预算指标的完成。

  2、回款与绩效考核

  为了加强销售部的管理,提高员工的工作积极性和主动性,今年特制定了对销售人员的考核方案,实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同,要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细,部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪,确保酒店的流动资金。

  三、适时促销,全员营销

  销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时,我们推出了一系列的优惠促销活动,答谢新老客户,推出了周一特价房等,还利用淡季之际,深入周边各旅游景点,做团队市场。如:与汤池温泉签定了七月-八月的订房优惠活动协议,实施淡季旺做的营销方案。

  七八月相比而言是客房的淡季,却是餐饮的旺季。这个时候,我们实施全员营销、绩效提成的方案,大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴 桌,为酒店创收 元,占京山升学宴市场份额的 %。

  四、同行合作,互利互惠

  今年七月份我们和京山旅游局、京山各旅游景区宾馆合作,以宣传京山风光一行,应约参加在武广的宣传展示,在会展中心递出了我们京山玉丰国际大酒店这张名片。会展结束后,有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来,如 ,此次武汉之行,为酒店取得了一定的外围客源,实现了同行间互利的新销售局面。

  五、存在的不足之处

  一年的工作,经过酒店全体员工的共同努力,成绩是主要的,但仍不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉过来的反馈意见,有些是各部门自查所发现的。分别如下:

  1、对外销售需要继续加强;

  2、在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。

  3、有时由于沟通的不及时,信息掌握的不够准确,影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作中要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。

篇二;销售总结范文

  尊敬的领导和同事们: 岁月匆匆,弹指一挥间,逝去的时间总是让人如此的留恋。2011年的脚步就要远去了。一缕缕新年的光辉即将灿烂的迎接着我们。

  在各位亲爱的同仁和领导们的关心支持下,平凡的我,在自已的岗位上也脚踏实地的走完了充实的这一年。

  感谢润东集团*****夫人创建的平台,让我能兢兢业业的工作着,健康成长着。

  人的一生其实很短,但一定要过得有意义;我认为有份稳定的工作,有着简单积极向上精神生活,有份健康的身体,有着家人的平安团聚就是幸福的,因此,回首这一年。我的招商工作,虽然没有取得特别骄人的成绩,但也是可喜的。可以放声的说:我也是幸福的。

  一年来,我努力进取,积极施展自已,少说话,多做事,争取为公司创造更多的价值。

  自11年底到10年12月份,成功销售商铺26套,总价值为: 元 ;收到款项约为1千多万元,其中:二期商铺22套,一期4套商铺全部售毕,为客户办理好房产证手续;相关资金及时催缴到位。

  2011年元月份,在本部门严重少人的情况下,与**一起,身兼数职,将工作中的各项环节紧密相扣,经常性加班较晚,认真及时作好本部门的收费及房屋销售工作。客户走我们才会走。认真做好接待及相关事务。

  2011年2月份,一些前期,拖欠公司费用长达半年之久的客户,迟迟不肯露面,绞尽脑汁,想尽办法。列清单,下催缴函,打电话,发短信。不厌其烦,常沟通联系,耐心作思想工作,并常常发祝福短信,友情联络,将拖欠的租金及呆帐、赖帐成功收缴到位。也是工作中一项大突破。

  2011年3月份,本部门增添了新鲜的血液,我们处外以身作责,作好示范,带领新员工走访客户,上门收缴费用,熟悉环境,抓紧时间培训本岗业务,使之很快适应并掌握所属工作范筹,一个月内就走向转正行列。分工明确,并力争超前完成每月的任务。应收帐款几乎每月均达几十万元。

  2011年4、5月份,和新同事一起,动之以情,晓之以理,将三期陶瓷四大户的年租金、及相关物业费全部收缴到位。总价款为:**** 元。累计约二百多百万元。

  2011年6月,并将新做的a3栋12间钢构商铺成功招租,并联系广告公司,作好各套仓库的标识工作,并提前收缴年租金及相关物业费和水电费用。营业收入约为::****元。

  广告牌招租方面:公司沿二零六国道的路牌广告42块全部招商完毕,并及时完善后期画面的补修服务,创年营业收入约:****万元。

  2011年10月,当老行政办公楼腾出时,也成功招租,并将旧空调及时作价,让公司财务不流失。充分发挥最大值。并及时作好客户登记编排工作。增加租金及物业费相关年收入约:***多万元。

  其他招租方面,所剩二期商铺一层商铺全部出租完毕,二层部分出租,并成功将招租出售商铺的价格上调,每层涨****的月租金。每平方米涨到五六百元的销售额。另外新、老钢构仓库全部出租出去,无一空余。一旦前面空出,立马擅用电话营销及网络营销方式,招商进驻市场。

  时刻以公司利益为前提,把客户当朋友,微笑挂在脸上,从不把个人情绪带到工作中当中。不辞劳苦,为公司那些零散的投资购房户,推房,看房,成功帮助他们将空置商铺全部转租出去。积极搞活市场,时时树立“我是润东人”的窗口形象,让客户更加信赖公司。达到良好的“口碑效应”。受到客户好评。

  诚然,所取得的这些成绩是我应当做的。更是与各部们的紧密配合是分不开的。在此表示深深的感谢。

  当然,自已工作中尚存些许不足,离公司高标准严要求还存在一定的距离。

  在就要到来的2011年,我将争取更加勤奋,与客户架好沟通的桥梁,定下目标,将剩余**套商铺多多招租招售出去。与房产部门及时沟通,做好合同的签订及网上备案工作,并将部分商铺的资金和按揭款及时回笼。争取公司利润最大化。

  我会从以下方面做到:一定戒骄戒躁,好好提高自已,端正学习态度,多掌握市场行情,与同行业勤联系,认真细致作好市场调研,多学习本专业及相关管理知识。不怕吃苦,不怕累,把腿放勤快些,嘴放甜一些,为客户作好参谋,当好公司的主人翁,在完成招商各项工作的同时,并及时作出相应的售后服务,且积极协助物业各项费用的收取,迎难而上,处处做好带头工作,及时与各部门协调配和,与同事们团结友爱,拧成一股绳,心往一处想,劲往一处使。成为工作中的多面手。也力争作公司优秀标兵。

  请各位亲爱的领导及同事们,帮忙指导和监督!我会加油!并祝润东集团――咱们这可爱的温暖的大家庭更加兴旺发达!谢谢!

篇三;销售总结范文

  还记得第一次写2012年的工作总结,我几乎无话可说,半天也写不出什么心得体会。因为那个时候到繁荣不到一个月,只能挤牙膏一样的说一些生活上琐碎的事情。而今,在华锦工作快4个月,在工生活上都有很多的改变,工作方面也有很大进步,无论那个方面都可以信手拈来,得心应手的写出自己的工作总结了。 当我还沉浸在春节的热闹,朋友团聚的快乐的时候,新一年的工作又开始了,这个时侯最深刻的体会是,我从此再也不是学生了,是社会的一员,有新的使命,新的目标。因为年轻,新的一年,当然意味着新的起点,新的希望…….

  回到办公室,发现有很多改变几个同事都辞职了,我很不明白,为什么要离开?也许他们有新的职业规划,也许他们想去更适合自己发展的地方,也许这里真的不属于他们。心里纵使有很多困惑,但我只有一个信念:既来之,则安之。年前,我换过几次工作,我最深刻的体会是,不是要环境适应自己,而是要改变自己去适应环境,然后用自己的心情和辛勤创造更好的环境,只有在一个地方安心的工作,才会积累经验,积累人生宝贵的财富。

  从一月到三月,对产品知识的掌握更加全面了,开始只是大致认识各种类型,现在经过和客户谈判等,对一些细节也更加深入。这要归功于戴总,一天24小时开机为我们解答问题的苦心;也得益于,杨师傅不厌其烦得给我们分析原理,以及一些产品问题。我相信通过不断的积累,我们也可以成为一个太阳能热水器产品专家,对于客户有问必能答,而且要回答得有理有据。

  在工作进展方面,只有用和客人之间的交流来说明:

  第一.2月份以来,我开始使用阿里巴巴帐号,这让我有了一个更方便联系客户的途径。处理客户询盘,这是刚开始只知道这样利用阿里巴巴。现在为了节约时间,提高效率,我开始研究如何让我们的产品排名靠前,从而让客户更容易看到我们的产品。希望在以后的日子,询盘量有所增加,这样客户量积累才会增加,也更有希望从客户中获取订单。

  第二.通过阿里巴巴,以及国内外一些网站开发客户,2月份开始有样品单,3月份陆续有客人来参观工厂。3月份是我最忙碌,也是收获最大的一个月,从月初到现在一共有3批客户来参观工厂,最后下样品单的客户只有一个。尽管如此,我还是很满足,这些客户都是经过我不断联系,才有机会让他们来参观工厂。

  第三.老客户的联系。现在经济形式不好是众所周知的,而在这样的条件下,我们更要加紧老客户的联系,一旦经济形势好起来,让他第一个想起来的就是我们。这也是我现在所做的。当然由于工作时间还不是特别长,所以有联系的客户相对有限,所以新客户的开发也在有序的进行。

  春天到了,虽然外面的世界花花绿绿,而对于我们现在是播种的季节。对于我们的业务也许还在冬季,我们要借这个机会养精蓄锐,争取在秋天也所收获,同时,也相信现在的努力让我们早日迎来业务的春天!

篇四;销售总结范文

  时光如白驹过隙,历史的车轮飞驰而逝,2010年的日历正一页一页悄然翻过,伴随着时代前进的步伐,回首自己一年来经历的风雨路程,我作出如下个人工作总结:

  一、工作回顾

  2010年是不平凡的一年,祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼,在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作,我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

  1) 加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解.

  2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.

  3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.

  二工作计划

  “用心工作、踏实做人”,一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业,但完美离我们总有一步之遥,经过半年来的努力,工作没大的起色,也没大的失误,平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题

  1) 加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.

  2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策

  3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.

  4) 自我解压,调整心态,创新求变。心态决定工作的好坏,所以在工作中要不断自我调适,把控积极乐观情绪的方向,时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂,只有不断在思维上求创新,工作才能出亮点。

  三找好航标,定位人生

  “路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行,所以走好每一步都至关重要,每个人都应找好人生的航标,找到一条适合自己的路来走,才能在风雨兼程的路上实现自己的价值,见到风雨之后的彩虹。

  我踏入建材销售行业是一直做“工程”的, “工程”在这个行当里看起来是高度尖端的, 但是从这些年的工作实践中我悟出了很多,其实做什么工作不重要,重要的是要肯学肯干,给自己定好位,每一项工作都可以发掘自己的潜力,因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑, 甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍,工地复杂的人际关系没那么可怕,也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了, 逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么,但是我清楚自己今天应该做什么。

  岁月无声,步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天,做好本职工作,争当自己的主人,明天定将更美好!

篇五;销售总结范文

  短短两天的销售活动紧张有序的结束了,我有幸参与了其中的一天半的销售工作。在实战过程中,我收获和感悟都很多。

  其一,在活动中,增强了我对迪彩的信心,还没有走进时,我以为迪彩是一个兼职机会,可以获得经济价值,但直到越来越深入了解才发现迪彩是一个学习与交流的地方,是培养公司储干的在校团队,在此次校园售卖中我们每个人都可以找到岗位锻炼自己,可以让我们更好的认识自己和别人。不断的发现别人的优点和自己的缺点,取其精华,去其糟粕。吾日三省吾身,不断的提升自己的能力,销售是很艰辛的,尤其是在一个自己完全陌生的环境,当喉咙都说的嘶哑的时候,别人却仍然拒绝自己的要求无功而返时,那种心情是无法言语的。老师说,只有闲着的时候才体现一个人的能力,忙的时候能力强是应该的。对自己闲暇的时候的懒散表现真的非常的不满意,害怕挫折,有点不思进取,没有上升到一个社会人的角色。也许是没有生存的压力吧!因此卖的少也没有感到惭愧,须不知自己的不努力带来的有可能是送给希望小学的爱心寒碜。总之,错误犯的挺多的,但我很高兴我能坚持下来,我相信那就是一种胜利。

  其二,活动让我觉得生活突然如此充实,在学校上课可能大部分时间都是听一些很枯燥的理论课,不一定能打起精神全部听进去,但是在销售时,一个人一个岗位,你不敢离职换岗。在商院有很多的似曾相识的面孔从眼前晃来晃去,我有可能四年之内都不会想到要和他(她)说一句话,但在售卖时模拟却一直在忙,一直有事情做,我主动的和别人交流,虽然中途知道不会买我的产品,但我还是很乐意介绍我所知道的,包括头发知识,学习经验等等。听到人家的谢谢,获得了尊重,我同样获得了幸福的满足感,我觉得自己所做是很值得。

  其三,我觉得活动增强了我们储干之间的交流,从其他成员身上,我看到了自己所没有的,看到了吴丹兵,叶庆庆她们非凡的销售能力。看到了张国建的严谨。看到了我们的团结,真正的开始了融合,当即将结束时,我们那种高兴真是雀跃欢呼啊!

  总而言之,本次活动我所负责的并没有什么,仅仅在销售当天做了两天的销售人员,但我却学到了很多书本上学不到的知识,虽然以前也有去做过兼职,但过了就过了,从没有去反思,很高兴我能为迪彩的校园售卖奉献自己的绵薄之力,相信只要我坚持,认真去做,我就能学到更多,关于团队我觉得有必要加强我们之间的交流,可以不限于会议内容的交流,生活学习也可以相互磋商,增强上传下达,使每个成员都能明白自己要做的,和自己想做的。让我们在迪彩的每一秒都能有一份收获。

  最后,我觉得自己对迪彩的贡献太少,我要多做一点事情,多克服自己的缺点,发扬自己的优点,现在,既然加入了人资部,又是第一助理,我有必要分担主管的一部分任务,开展我们南院的人资工作,沟通好相互的想法,加强团队的团结。

  2010年04月21日

  张梦良

篇六;销售总结范文

  烈日炎炎,我们共青团就业见习之旅实践队——雅格尔卖场见习小队开始真正踏上我们的实践之旅。 拒绝是推销的开始

  ——记雅戈尔第一日导购经历

  刚到雅格尔的专卖店,负责接待我们的公司主管已经等在店里了,他亲切的接待了我们,问了我们实践的目的与想法,并简要介绍了卖场工作的技巧,使我们受益颇多。紧接着,店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带,看她三下两下就打出了漂亮的领带,本以为是很简单的事,但到我们自己打时,才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了,但那形状实在是称不上好看啊,只能说“会打”,却不是“打好”。但我们没有轻易放弃,一次又一次,我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫,西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士,这真的很考验记忆力,我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

  一整天的站着,对顾客说:“欢迎光临雅格尔”。我们很累,但更多的是快乐,因为我们学到了以前所不知道的知识,也体会到了赚钱的艰辛,最重要的是,我们在仓库看到的那句话——拒绝是推销的开始。

  微笑,耐心是成功开始销售的关键

  ——迎来成功的销售

  雅戈尔卖场实习的第二天,我们终于收到了员工的服装,换上的一瞬间,感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦,远远好于昨天的销售状况,我们卖出了一套西服和一些t恤,以及衬衫和裤子。

  当时看见有客人来了,便迎了上去,我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服,当他需要别的码子时,马上就去换。其实当时是有些不耐的,但我还是努力保持脸上的微笑,耐心的为顾客服务,终于,第一笔生意成功了,我们卖出了一件衬衫。当时,一直站立的疲惫感消失了,第一天销售为零的挫败感也烟消云散了,真的很有成就感。

  通过这两天的销售经历,我明白了很多也学到了很多:做事要一定要有耐心,还要保持良好的心态,保持你的微笑,去面对,这样才把事情做好,对任何事都不能心存轻视,要认真对待每一项工作。

篇七;销售总结范文

  销售总监的年度工作总结

  一、销售业绩回顾及分析:

  (一)业绩回顾:

  1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。

  2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)

  3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。

  (二)业绩分析:

  1、促成业绩的正面因素:

  ①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

  ②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。

  ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。

  ④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。

  2、存在的负面因素:

  ①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!

  ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

  ③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

  ④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无更多利润支持市场。

  ⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。

  ⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。

  ⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。

  ⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

  二、费用投入的回顾和分析:

  (一)费用回顾:

  1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)

  2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)

  (二)费用分析:

  1、正面因素:

  ①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以控制。

  ②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强。

  2、负面因素:

  ①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。

  ②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现象,管理无法加强。

  ③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化管理,因此整个管理缺乏科学的流程。

  ④老板“一笔签”的现象依然存在。

  三、营销团队的建设回顾及分析:

  (一)团队建设业绩回顾:

  1、销售人员的“放牧式”现象基本消除,营销团队的管理加强。

  2、待遇方面,基本消费了“大锅饭现象”,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理。

  3、团队的执行力有所增强。

  4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。

  5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。

  (二)团队建设分析:

  1、正面因素分析:

  ①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式,一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?

  ②降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增强了销售人员的工作挑战性。

  ③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。

  ④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法,从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

  ⑤在管理实践中,不断地给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

  2、负面因素分析:

  ①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效降低。

  ②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效降低。

  ③销售人员长期适应了“放任式”的管理,从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

  ④部分人存在“老油条”观念,有一定优越感,因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

  ⑤部分人心存不轨,希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。

  ⑥人性特点的普遍反映:被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

  ⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的管理,重新回到“放任状态”。

  ⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的管理人员,管理原则不能坚持,等于一纸空文。

  四、内部管理运作的回顾及分析:

  (一)运作回顾:

  1、基本解决了不按客户定单发货的现象。

  2、公司制定工衣,并规定着装时间,公司人员有了较统一的形象。

  3、文员工作有了一定分工,工作程序、方法和责任逐步明确。

  4、制定并实施了新的行政管理制度,逐步规范了员工行为,出勤等管理一视同仁,趋于规范化。

  5、客户档案基本建立。

  6、周一和周六有开例会,工作有了积极明确的氛围。

  (二)存在的负面因素分析:

  1、部门协作性不强,都喜欢围着老板转,喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象,并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为,是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。

  2、客户管理能力较弱,有待进一步的能力提高和完善。

  五、存在的主要问题:

  1、销售管理无数据:

  一份正规地年度工作总结报告,应该用数据来说话,可是……真正的销售管理必须包含两部份内容:

  一、销售回款的管理;

  二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理,就等于闭着眼睛瞎放枪,只知道靶子的方向在哪里,至于每一枪的结果,只能凭着经验去判断,去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为,正确地管理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门提供详尽的数据,帮助销售管理的判断和调整,以达到最高管理实效!

  2、管理无层级:

  公司的员工常挂到嘴边的一句“我要

篇八;销售总结范文

  2009年,产品销售部在供销公司的正确领导和部署下,认真学习党的“十六大”和“十六届四中全会”精神,全面贯彻“三个代表”重要思想,以经济效益为中心,以公司利润最大化为目标,深入开展“管理效益年”活动,外开拓市场,内狠抓管理,以市场为导向,面对新的挑战和机遇所带来的全新的市场形势,在复合肥产量增加的情况下,抢抓机遇,全体上下团结拼搏,开拓创新,齐心协力圆满完成了本年度的各项工作任务,现将本年度工作总结如下:

  一、2009年度产品销售再创历史新高

  XX年年,产品销售部算帐搞销售,全年累计销售尿素 41万吨,产销率100%,货款回收率100%;累计销售三聚氰胺2万吨,产销率100%,货款回收率100%;累计销售双氧水2.6万吨,产销率100%,货款回收率100%;复合肥销量实现重大突破,销量18万吨,产销率100% ,货款回收率100%;产品销售部XX年销售收入达 万元,创历史最高水平。

  二、创建学习型班组,加强班组建设

  班组是企业组织的基石,各项工作的落脚点。本着提高销售人员综合业务素质这一目标,在日常的工作中,产品销售部建立了定期教育培训制度,把销售人员的业务技能培训纳入了制度化、规范化、经常化的轨道。对业务人员展开思想政治理论学习、职业技能培训。

  1、加强思想作风建设通过这些活动,使广大职工的政治素质大大提高,增强爱岗敬业精神,一丝不苟、精益求精、吃苦耐劳、任劳任怨、开拓创新精神,坚定产品销售部职工克服困难,取得胜利的信心和勇气。

  2、强化业务培训,提高业务素质。

  市场的竞争归根到底是人才的竞争,只有建立一支高素质的职工队伍,才能迎接市场的挑战。XX年年产品销售部针对新增业务、市场波动情况,苦练内功,主动适应市场。学习培训的主要内容涉及三个方面:一为基础篇,包括针对公司各种产品的生产原理、工艺流程、设备特点、产品性能、用途特点和质量标准等有关情况;二为市场篇,包括市场营销策划、市场分析及谈判技巧、销售网络建设布局等知识;三为政策篇,包括国家有关经济法律、法规政策,重点学习合同法、会计法等内容。系统培训取得良好效果,业务人员职业技能水平和综合素质进一步提高,为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础。

  三、关注行业动态,把握市场信息

  随着市场经济体制改革的进一步深入和加入wto后各行业日趋严酷的市场竞争局面的到来,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。产品销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。

  产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等 方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道:密切关注行业发展趋势和国家宏观调控政策变化信息;建立客户档案、厂家档案, 努力作好基础信息的收集、汇报工作;根据市场情况积极派驻业务人员对各销售辖区市场动态随时跟踪把握。

  产品销售部业务人员深入市场一线,及时了解掌握市场供求状况和发展趋势,对市场走势准确预测并提出合理化建议为领导制定价格策略提供了可靠依据,仅此一项为集团公司创造了可观的经济效益。

  四、优化营销网络布局

  XX年年,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用尿素品牌的高认知度带动复合肥销售;利用三聚氰胺带动尿素销售;利用复合肥基层销售网点反馈信息,;按照资金实力、信用状况、销售能力、仓储条件、网络控制等条件继续优化网络布局销售渠道,建立网状复合营销体系,,完善了以河南、山东、河北市场为主体,辐射两广、东北、安徽及江浙的网络格局。

  为了适应市场竞争,提高中原牌尿基复合肥的市场占有率,满足各级经销商的需要,更好地服务于农业生产,产品销售部按照“适量存储,风险抵押,储销分离,现款发货”的总原则在重点销售区域异地设库,有力地促进了复肥销售。

  为平衡销售,减轻用肥淡旺季变化给尿素和复合肥销售带来的不利影响,产品销售部巩固老用户、带动小用户,发展新用户,积极开拓南北方市场,努力开发工业尿素用户,并因为工业用户售价较高且用量稳定给集团公司带来了更多利润。

  五、强化售前、售中、售后服务

  “用户是上帝,服务是根本”。 产品销售部 一切服务于销售,一切服从于销售,由“销售产品”向“销售服务”转变,把宣传的视角和重心主要放在了回应农户需求、适应用户需求变化上,在农化服务水平上狠下工夫,把销售产品与销售服务同时提供给农民。产品销售是短期利益行为,农化服务水准和质量才具有长远效益。

  农化服务下乡宣传队所到之处,走乡串户,深入田间、地头、村头、场头和基层销售网点,有针对性地通过宣传彩车、施肥手册、车载广播、传单散发、人员促销、现场讲解等各种形式,多管齐下,大张旗鼓地进行了深入细致的广告宣传、促销推广活动。宣传队以乡镇庙会、集贸市场为重点,以走村串户为主线,以现场促销为主要手段,有针对性地向农户宣讲中原大化集团公司情况简介、中原牌尿基复合肥生产设备、工艺技术的先进性、产品特点、施用量和使用方法、过硬的质量保证及完善的农化服务体系。

  服务农民赢市场 。通过大规模的促销活动,达到了:

  (1)突出特点、强化优势

  (2)传递信息、沟通渠道

  (3)诱导需求、扩大销售

  (4)提高声誉、巩固市场的预期目标,既宣传了中原牌尿基复合肥的产品质量并提高了市场知名度,使中原复肥的品牌形象深入人心,又树立了中原大化企业形象,培育了用户的忠诚度,调动了经销商的积极性。体现了中原大化集团“诚信为农、服务为本”的负责任的大企业形象。通过这种服务扩大了中原复肥的推广和影响力,提高了中原大化企业的品牌形象和亲和力。宣传了产品,展示了形象,赢得了人心,开拓了市场。

  六、严格市场监管,规范经营秩序

  XX年年,产品销售部坚持市场开拓和市场保护并举,在大力开拓市场的同时大力保护市场。 在产品销售过程中,如何有效地规范经营秩序,严格市场监管,防止串货和恶性竞争,保护经销商的利益并调动其积极性是扩大产品销售和提高市场占有率的重要保证。 产品销售部积极研究制定和落实复合肥市场保护的措施和办法,采取区域代理、封闭运行、统一价格的销售政策并整顿汽车运输环节,对串货行为严惩不待,维护了正常 的经营秩序,保证了良好的经济效益。

  七、工作

  中存在的问题与不足:

  1、业务素质继续加强。

  2、品牌建设常抓不懈。

  3、淡旺季销售平衡机制建设。

  八、2009年度工作目标与措施:

  产品销售部在今后的工作中认真学习领会贯彻党的十六届四中全会精神,履行好自己的岗位职责,与时俱进,开拓创新,继续发挥工作的积极性、主动性、创造性,以市场最大化、风险最小化、网络最优化为宗旨;以利润最大化为核心;以提高经济 效益为目标;以加强业务培训为手段;以强化奖惩力度为契机;注重学习提高素质,研究市场抓机遇,开拓市场扩销量,比价销售增效益,全力以赴做好下年度的销售工作。

篇九;销售总结范文

  不经意间,XX年年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

  XX年年项目业绩

  从元月至12月末的十二个月里,销售业绩并不理想,[某项目名称]共销售住房80套,车库及储藏间57间,累计合同金额15637000元,已结代理费金额计仅218899元整。

  XX年年工作小结

  元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排,做工作计划并准备9号楼的交房工作;

  3、

  4、5月份进行9号、12号楼的交房工作,并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案,针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法,在取得开发商同意后,

  6、7月份[某项目名称]分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”,在县教育局的协助下,希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度,充实[某项目名称]的文化内涵,当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用,遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果,但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

  8、9月份接到公司的调令,在整理[某项目名称]收盘资料的同时,将接手[另一项目名称]的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂,初进公司就是[另一项目名称]招聘销售人员,第一个接触的项目也是[另一项目名称],而在公司的整体考虑后我却被分配到[某项目名称]。没能留在[另一项目名称]做销售一直是我心中的遗憾,现在我终于能在[另一某项目名称]的续篇——****项目工作,我觉得公司给我一个圆梦的机会,那段时间我是心是飞扬的,多么令人不愉快的人,在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将[某项目名称]的收盘账目整理出来,我放弃休假,甚至通宵工作,可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。10月份我游走在*****项目和[某项目名称]之间:[a项目名称]的尾房销售、[b项目名称]的客户积累、[c项目名称]的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作,虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到,还是该说意料之中,[某项目名称]项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底,总之我花了许多时间来调整自己的状态,来接受这个事实。

  1

  1、12月份持续尾房销售工作,培训员工,与开发商协商收盘,解决客户投诉。

  XX年年工作中存在的问题

  1、[某项目名称]一期产权证办理时间过长,延迟发放,致使业主不满;

  2、二期虽已提前交付,但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今,与工程部的协调虽然很好,可就是接受反映不解决问题;

  3、年底的代理费拖欠情况严重;

  4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;

  5、销售人员调动、更换过于频繁,对公司和销售人员双方都不利;

  在与开发商的沟通中存在不足,出现问题没能及时找开发商协商解决,尤其是与李总沟通较少,以致造成一度关系紧张。

  2009年工作计划

  新年的确有新的气象,公司在****的商业项目——**娱乐城,正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作,我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期一直是策划先行,而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师**;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦,不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

  新年计划:

  1、希望[某项目名称]能顺利收盘并结清账目。

  2、收集**娱乐城的数据,为**娱乐城培训销售人员,在新年期间做好**娱乐城的客户积累、分析工作。

  3、参与项目策划,在**娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。

  4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

  新的一年已来临,我又投入新一轮的紧张工作,其中有与同行的竞争、与同事的竞争,更有与自己的竞争。希望鸡年能够圆满结束[某项目名称]销售的工作,狗年成为新项目的经理,为公司创造更多的财富。

  祝愿[某项目名称]所有销售人员身体健康、共同进步!

  祝愿公司在新的一年中,生意兴隆、财源广进!

篇十;销售总结范文

  一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

  二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

  三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

  四、今年对自己有以下要求:

  1、每周要增加10个以上的新客户,还要有5到6个潜在客户。

  2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

  3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

  4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户,在有些问题上你和客户是一致的。

  5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

  6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

  7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

  8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

  9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

  以上就是我这一年的工作总结,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,为公司做出自己最大的贡献。

篇十一;销售总结范文

  房地产销售个人工作总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为某某企业的每一名员工,我们深深感到某企业之蓬勃发展的热气,某人之拼搏的精神。 某是某某销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。

  作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。

  所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

  此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,某同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。

  房地产市场的起伏动荡,公司于某年与某公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,某同志积极配合某公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为某月份的销售高潮奠定了基础。

  最后以某个月完成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,某同志从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。

  2007年下旬公司与某某公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。

  经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部,某同志担任销售内业及会计两种职务。

  面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。

  经过一个多月时间的熟悉和了解,某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。

  此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。

  2007年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。

篇十二;销售总结范文

  回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

  首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。

  作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

  其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

  再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。

  最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

  总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!

篇十三;销售总结范文

  销售是一种极具挑战性的工作,2016年已经过去,回顾总结一年的工作情况,对下一年进行工作计划。下面是小编整理的销售2016年工作总结及2017年工作计划,欢迎大家参考!

  销售2016年工作总结及2017年工作计划

  时光荏苒,转眼间2016年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里,在胶布制品分公司销售这个大家庭中,领导关怀,同事和谐,自己学到了很多专业和做人的知识,能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作,总结经验,扬长避短,提高自己的专业技能和业务能力,现将2016年度的个人工作总结如下:

  一、工作汇报

  自20xx年8月份参加工作以来,在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里,我努力学习,积极思考,认真完成各项工作,工作能力逐步提升。

  1、认真学习岗位工作职责、产品信息,努力做好本职工作

  由于刚步入新的工作岗位,无论业务能力,还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境,领导同事给予了很大的鼓励和帮助,使我有了更明确的目标。先从最基础的开始,认真学习销售岗位工作职责,学习产品工艺,了解产品,熟悉产品,经过半年的学习,对产品有了很深的了解。

  实践才是检验理论的唯一标准,2016年初去西南市场走访老用户,开发新用户,了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访,了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈,受到煤的影响,采购量萎缩严重。面对这种问题,改变策略推销我们的聚氨酯油囊,经过初次走访和后期跟进,开发了两家用户。通过实践,了解了市场,也发现了自身的不足,认真总结,避免了在以后的工作中问题的出现。

  平时工作中,做好合同的执行,开票及发货。与用户沟通,积极协调解决用户反映的问题。

  2、执行公司的营销策略,做好网络建设和推广

  聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品,刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况,分公司领导积极调整营销策略,将传统的营销模式和现代网络营销相结合,尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成,极大的提高了公司产品的知名度,打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控,信息收集,筛选整理有价值的信息,及时进行反馈。

  3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌

  2016年在围绕党的十八大六中全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神,分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收,顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下,制作版面,补充材料,通过一系列的工作,分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作,接受了党先进思想洗礼,并明白了要做一个堂堂正正的人。

  二、工作感想

  踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升,也对销售这份工作有了更多更深的认识。100个人眼中就有100个哈姆雷特,对于我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

  首先是保持良好的心态,套用米卢的一句经典语态度决定一切。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽,好不自在。其实呢,从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题,这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得良好的结果。热爱我的工作,我不会把它作为一项任务或负担,领导交代的任务,争取做到最好,会充分享受完成一件工作的乐趣。

  其次,是能力问题,我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及创新潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

  最后是学会认真倾听他人讲话,虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁,我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破,但随着阅历的不断增长,其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候,师傅们教导我们想成长快,就要认真学习,向别人学习好的经验、好的工作方法,虚心接受别人的意见。

  三、工作目标

  2016年工作已经接近尾声了,在总结经验的同时,2017年的工作俨然已拉开了序幕。2017年分公司的任务是1个亿,如何在完成全年任务中发挥自己的光和热,成了我眼前的重点。2017年,以下三个方面是我努力的方向。

  1、不断学习,提高个人的业务水平

  随着外贸市场的打开,与外国人交流沟通就显的尤为重要了。在条件允许的情况下,提高自己的外语水平。网络还是工作的重点,做好新品的网络推广,时时出新,将工作更加细致和成熟。

  2、相互配合,顺利完成全年任务

  销售工作不是个人的战场,他应该是充分体现团结协作、共同进步的舞台。2017年销售任务巨大,在做好个人本职工作的同时,积极配合各部门同事,完成全年任务。

  以上是我2016年度个人工作小结,不足之处请各位领导同事指正。在今后的工作中,我将以崭新的工作面貌投入到工作中去,不断学习、不断进步,为分公司全年目标的顺利完成贡献自己的一份力量。

  销售2016年工作总结及2017年工作计划

  销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。记得初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解,在这短暂的两个多月里,通过对一定量客户的拜访等工作使我对本行业有了一定的认识和了解,也为后期的销售工作打下基础。面对市场竞争激烈的挑战,抢抓机遇,提升自己。

  一、个人工作不足:

  我作为销售部门的一名普通员工,在公司领导和同事的关心和帮助下走过了两个多月,在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标,主要表现在如下几个方面没有做好:

  1、我作为销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。

  2、在拜访的客户中优质客户这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了很多客户资源,因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的机组。

  3、在商务方面,由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访,加强商务方面的技能。

  4、对工作的主动性不高,不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态,拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝沮丧。

  5、拜访客户的时候,没有做好前期准备工作,导致在拜访的时候相关负责人不在办公室。

  二、市场工作总结:

  在这两个多月的工作中,工作重点放在川内的高校,虽然没有拿到一个项目,但是对于各个拜访的学校有了更多的了解,对于学校的相关负责人有了初步的接触。下面对于拜访学校信息进行总结:(图表:略)

  这两个月来,共拜访新客户64家,优质客户21家,这21家客户有些是学校没做热泵或节电改造,还有些是对于其他项目比较感兴趣。还有一些就是学校有一定的资金实力。如:龙泉的国际标榜职业技术学院,学校具有一定范围,虽说是市级学校,但是学校具有一定资金,而且对我们的空气源热泵热水器有一定的兴趣,学校相关负责人也比较好沟通;还有雅安的农业大学,是一个二本学校,学校现目前有14000多人,而且还有3个分校区,学校也没有做空气源热泵,并且学校在灾后重新构建,学校资金充足,也是优质客户。这些客户都是需要后期长期跟进拜访。

  根据客户信息表得出,今年的重点拜访在各个地级市,除成都外,其它地级市学校数量不是很多,没有达到公司的勤俭节约的目的。在明年的拜访计划中,应在拜访区域加以延伸,拜访地级市一下的县级市及县城。达到以最少的出差资金达到最大的收获。

  根据客户需求分析表得出,在拜访的客户中,对于热泵无需求的占了总比例的47%,暂时没有需求的占了总比例的30%,而有这个需求的只占了总比例的23%,总结得出,我们需要加大客户拜访量。需要找到跟多的客户,才会有更多的优质客户,才能有更多的需求。

  三、明年工作计划:

  公司在不断改革,订立了新的规定,特别在销售业务方面,作为公司一名业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。我对自己有以下要求:

  1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

  2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息,加大客户拜访量。

  3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。

  4、年度销售目标制定,在2016年我的目标销售业绩850万,增加60个有意向客户,把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完。对于目标细分为:

  (1)第一个季度目标销售额为150万。1-3月份,大部分学校处于资金拨付及立项的阶段。所以,第一个季度,对于目前手上现有的意向客户进行跟进,努力达到目标销售额。还要多回访老客户及加大量拜访新客户,第一个季度的意向客户要达到20家。

  (2)第二个季度目标销售额为270万。4-6月份,大部分学校已经立项了,处于招标阶段。应当加大意向客户的跟进拜访,争取能在招标过程中更有优势。第二季度的意向客户要达到10家。

  (3)第三季度的目标销售额为330万。7-9月份,是节能减排项目招标的高峰阶段,也是尾声。这一季度要加大冲刺力度,对已有的意向客户要不断拜访,增进关系。要在这一季度完成大部分销售业绩。第二季度的意向客户要达到10家。

  (4)第四季度的目标销售额为100万。10-12月份,学校基本上都该完工了,到了年底项目申报的时候了,这个季度要加大客户拜访量,对已有客户进行筛选。同时处理好客户关系。第四季度的意向客户要达到20家。

  5、增强责任感、增强服务认识、增强团队认识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

  6、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我需要掌握的内容。

  四、进修计划:

  2017年的进修计划分为两部分:

  1、驾照:在21世纪的现代社会,驾照已经成为每个人必不可少的一项技能,而且目前的工作中也是不可少的一项能力,所以我希望在工作空闲时间能够将这一项技能学会,拿到驾照。

  2、中国机械注册工程师基础考试:中国机械注册工程师是国家级证书,而且对于我将来的工作和生活都有一定的帮助。因为从学校毕业没有多久,很多专业知识都还有一定的认识,所以在2017年,我希望在工作空闲时间能够多看一些这方面的书籍,争取能够通过基础考试。

  以上,是我对2016年的工作总结及2017年工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2017年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢得机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接2017年新的挑战。

篇十四;销售总结范文

  物流市场销售工作总结

  总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,让我们好好写一份总结吧。但是总结有什么要求呢?以下是小编精心整理的物流市场销售工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

  实习虽然只有短短的几个月,在这期间自己学到了很多东西,也清楚认识到自己的缺点与不足,我相信这些所学的经验,对我以后要走的路会有很大的帮助。下面我就对实习的一些工作,心得进行总结。

  一、实习内容

  实习期间主要在某某化工股份有限公司进行学习,化工产品销售这个行业要求有必须对产品知识进行全面了解,跟师傅一起怎么去跟客户见面洽谈,主要是为今后销售做好准备。作为一名业务员其实没有想象中的那么容易,它主要是在市场中进行客户信息搜集、电话咨询或者上门咨询、会面洽谈、客户维护等等,想要使业务开展好是不容易的,必须要学会拿得起放得下,总结在进行业务的时候进行教训,这要求我并需在充电在学习。当然也并不仅局限与此,除了对客户进行话术技巧学习,我们还得学习课外知识补充,现在主要是培养自己的业务技巧

  二、开展销售业务的要点

  (一)产品前必须考虑的问题

  1、消费者的需求应考虑消费者有无需求,我们要研究消费者的需求可能,产品不一定是市场没有出现过的,主要考虑与同类别产品相比利润空间有多大。

  2、市场需求潜量是企业制定产品上市政策的必要条件。需求潜量的大小决定了进入市场的方式,也决定了产品价格、品牌、渠道利用等方面的定位方式。

  3、考察客户需求方式是想了解客户在购买产品时的心里活动状态。

  4、市场的成熟度是指产品在市场上被客户认可和接受的程度。

  5、企业的条件是说企业的资源条件,是相对于市场上其他竞争品牌而言的(例如:某某、某某)。

  6、产品条件是指产品本身品质、成本、包装、品牌等的综合素质体现。

  7、环境条件一个产品要在市场上获得成功,有效的环境保证是必不可少的。不同的环境条件可能限制也可能帮助企业在推广和渠道的利用方式及利用效率上取得不同的结果。

  (二)不同产品和客户销售的原则

  1、公司不同的产品相对的客户不同,需求也不相同。

  2、现有客户现有产品所用公司不同对应的产品也有差别(例如:xx与xx)。这是企业生产技术不同,而是产品主动地如何抢夺市场份额,就必须有过硬的生产技术。

  3、产品进入成熟期,市场已经被不同的品牌分割。这时进入的产品,需要利用产品的个性利益进行市场的突破,而产品的个性利益又需要与需要产品的品牌在个性点上一致。只有这样,才能划分出自己产品的地域范围,逐步形成自身的优势,但要达到优势就必须在产品的性能上进行突破。

  (三)产品的准备

  任何一个产品进入市场首先要对市场进行调查和分析,这有助于发现市场机会,也能了解市场接受产品的方式,同时对市场的竞争情况有更明晰的判断,还可以帮助企业进行产品定位与定价,让产品以更合适的方式进入市场。市场调查市场调查应包括:市场的潜量分析、价格分析、渠道分析。竟品分析、媒介分析。环境分析、消费者分析、物流分析、产品分析。对于我所在的四海公司是在原有的基础上进行市场判断所在的区域复合性销售。

  (四)包装

  在市场上乐于接受的产品市场上接受一个产品,不是以改产品是否存在消费者所需的利益的优劣决定的,而是由消费者的需求条件和需求方式所决定。所以,把一个合格产品送到市场上让消费者接受,需要对改产品进行一些符合时代特点和消费需求的包装。

  1、设计对应市场的产品概念和卖点一个产品能被市场接受,不是因为推销成功而被接受,而是要让消费者确实有需要而接受产品。所以,产品的概念设计和卖点设计是产品上市的基础,也是产品中最关键的环节。

  2、把产品设计成商品,从内在的素质和理念进行包装和创造之后,还需要对产品外在因素进行符合内涵的设计,也必须符合客户的使用要求。这些设计是为了让消费者能够从外观去感受产品的内在因素也能是消费者使用方便。

  3、在xx产品包装中让产品有一个诉求理由让产品使客户接受后,要让消费者了解产品能给他们带来的好处,而最简单的方法就是把产品的好处写在包装或说明书上,但是在市场接触中四海工作时,未把说明写在产品外包装上使得车管所产品与其它公司产品形象无法对比。所以一个好的包装也能决定产品对客户的能起着决定购买意向的作用。

  (五)产品告知

  再好的产品,如果消费者不知道和不了解,也不能销售出去。告知是有方法的,让消费者了解也同样需要方法,这些在市场上的方法,就是我们所说的推广行为当中的实战技巧。产品一般性告知方法:产品的告知,其实是一件非常容易的事,就是把产品和品牌的信息告诉消费者或者从公司取得样品对客户进行产品试样。由于市场竞争激烈,再好的告知也需要过硬的技术后盾作为支撑。

  (六)推广

  推广需要启发市场需求,它不仅仅是告知的方式,还需要在营销活动中的努力,也就是说,要在面对客户场的时候进行展示和劝说,这些都是营销活动中的推广方式。

  1、利用网络推广的工具,让企业在网络中能快速的寻找到湖北新四海公司化工股份有限公司或产品。

  2、推广的同时应考虑用什么推广,市场中同类需求生产客户很多可以利用以点带面的方式扩散性推广,什么的客户值得为我们推广能达到同类需求生产客户认可并能把产品卖出去,但关键问题是客户也不是无所求的为你推广,同时就必须要花多少钱办多少事。花钱一定能办事,但花钱不一定能把事情办好。有的客户会为你进行推广,有的进行推脱,无法达到你所要的要求,所以也必须会有选择性的选择客户。

  三、实习的收获

  (一)古语有云:磨刀不误砍柴工。

  就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。应该注重培养自己的核心竞争力。回顾自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高销售工作的方法技能与业务水平。首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。这次来这边实习的大学生也有x个,这也让我体会到一种无形的压力,想在这么多人中脱颖而出,这需要有较强的综合能力或者说有独挡一面的能力。而销售每天都是围绕着信息、交流、货品、售后四样展开的,有的人喜欢面面俱到,有的人者专注于某一领域,而事实证明在我们这一批人中那些表现的比较优秀的,他们更注重于单一领域。现在社会分工细化,需要的不仅通才,更是那些专才。

  (二)通过这段时间的实习使我更明白了先做人,后做事的道理。

  销售是一个和人打交道的职业,平时要么和顾客打交道,要么和同事打交道,要么和上级打交道。注意自己销售工作中的`细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有购买xx产品的客户都能满意,树立起公司工作人员的优质精神风貌,更树立起我们的优质服务。进行客户会见,一般初次见面就会做一个简短的自我介绍,然后就是给客户简单的介绍公司的产品。更多时候和顾客谈谈他们的兴趣、职业设身处地为他们着想更容易促成交易的成功。和同事、领导相互亦是一样,他们要是经常用命令的语气来进行传达指令,往往工作展开的效果不是很理想,而要是能站在我们立场多为我们着想,工作也就自然而然地展开了。我们这时候工作更主要的目的是学会如何做人。

  (三)作为一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁,为公司创造商业效绩。

  在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。行为决定习惯,习惯决定性格,而性格决定命运。平时应注意自己的行为。

  (四)要懂得居安思危,培养自己的前瞻性。

  在同一个环境待的时间长了,很容易使自己安于现状,激情被平时琐碎的事情所冲淡,忘记自己来这边目的,把我自己的梦想给忘了。如果每天做着同样的事,容易让人依赖过去的习惯做事,做事照搬照抄,使自己失去创造性,平时应勤于思考,发现问题,培养前瞻性意识。

  (五)端正好自己心态。

  其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

  总之,通过理论上对自己在xx的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的

  工作中,我将更以公司的经营理念为坐标,将自己的工作能力和以后的具工作体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为以后自己的发展更近一步!

  四、给学校的建议

  根据自己出来这段时间的一些体会真诚的给学校提几点建议:

  1、鼓励学生在校期间参加些社会实践活动,或者利用课余时间做些兼职,多去接触社会,加强学生在校期间与社会的接触。

  2、帮助学生做好职业生涯规划。因为自己身边的同事大部分都是专业不对口,在校期间如果能与社会多接触,更早地发现适合自己的专业,从而更好做职业生涯规划,对自己以后的发展会有帮助。

  3、加强学习能力的培养。学校是一所大学,社会更是一所大学。出来工作以后,常常要面对新的人、新的事务,这需要我们有较强的适应能力,需要我们不断的学习,提高自己的适应能力。

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