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2018年工作计划范文
更新时间:2024-04-19 20:30:20

篇一2018年工作计划范文

  九龙湖镇中心学校2005学年第二学期语文教研组工作计划

  九龙湖镇中心学校2005学年第二学期语文教研组工作计划

  一、指导思想

  本学期,我校语文教研组将继续认真学习先进的教育思想,积极投身课堂改革,全面深化素质教育,充分发挥教材的工具性、人文性和谐统一的教育功能,提高教师驾驭教材的能力,促进教师课堂教学能力和专业发展。同时,以学生发展为本,培养学生的创新能力,全面提升学生的语文能力。

  二、主要工作

  l、加强学习,提升理论水平

  ● 目的:通过有针对性的学习,提高教师的理论水平,加强课改意识。

  ● 措施:

  ①认真参加学校语文大组的各项活动,做好记录,并及时写下反思或随笔。

  ②语文教师要锤炼自己的教学语言,让自己的课堂教学语言变得准确、生动、

  形象,为学生示范;为提高广大语文教师的语文素养,提升语文教师的文化底蕴,

  组织教师订阅各级各类语文刊物,引导全体语文老师读好理论书刊和文学经典,

  真正成为学生的良师益友:语文教师还要学会写教育笔记,做好教育反思。

  ③加强学习,落实好四个基本点:

  a、坚持语文课改的正确方向,要切实贯彻以学生发展为本的新理念,努力

  实现学生学习方式的转变和教师教学理念向教学行为的转变;

  b、充分体现语文课程的基本特点,在语文教育中实现工具性、人文性的动

  态统一;

  c、继承语文教学的优良传统,注意在继承中发展,在发展中创新,提倡吃

  透两头、精讲多练、一课一得、咬文嚼字等优良传统;

  d、积极倡导本色语文。

  2、加强业务学习,提高教研组活动质量,服务于教学

  ● 目的:以减负增效为目的,提高教学水平,树立精品意识。

  ● 措施:

  ①教研组将广泛收集课改信息,及时印发,组织教师学习。每一个语文教师

  也将发挥群体教育智慧、挖掘潜力,可以不断丰富它的内涵,也可以利用它的资

  源,得以不断地展示自己,发展自己。

  ②加强校本培训。教研活动与校本培训结合起来做到专题化、系列化、经常

  化。学习内容精心选择,符合学校以科研促教研的要求,形成人人发言的氛围。

  ③规范和优化教学管理,向管理要质量。开展好集体备课,集体备课要在钻

  研教材及新课程标准,弄清本学科的教学目标,教材体系和学生在各阶段必须达

  到的双基要求,与同段教师进行交流讨论,选择较好的教学方法。抓好三环节即

  课前准备、教学设计、课后反思。要聚焦课堂教学效率,加强教学方法研究,精

  心设计,认真实施每一堂课教学任务。

  切实抓好教学工作“六认真”管理。及时上传教案,加强网络备课管理。作业要落实“有讲必练、有练必批、有批必评、有错必纠”的要求。在辅导方面,

  要建立班组后进生辅导记录、落实转差目标、责任,尽最大努力转化学有困难的

  学生。

  ④努力提升公开课质量。每人每学期的公开课,必须围绕学校当前的研究主

  题、经过自身精心准备,学科组认真讨论修改后,才可以实施。严格公开课执教时间,非重大工作冲突不得随意变动。积极、主动配合上“自报课”的老师,共同钻研,提高课堂教学的质量。经常开展正常听课、说课、评课为主要形式的常规教研活动,提倡一课多上,加强评课、切磋环节,提高研究含量。努力探究改革课堂教学评价体系、评价指标及其评价过程,发挥课堂教学评价的导向、ji励、调控作用。

  ⑤继续重视课堂教学的研究和改革。课堂教学的改革是课程改革的核心。教

  学就是服务,小学语文的课堂教学应当为学生自己识字、自己阅读、自我体验和

篇二2018年工作计划范文

  2004-2005学年度第一学期云林中学教务处工作计划

  2004-2005学年度第一学期云林中学教务处工作计划

  a、指导思想

  以省市基教会精神为指针,以"研究、指导、服务"为基本职责,以"将欲立人,先求立师"为突破口,以新课程的实施和寄宿制班的开班为契机,紧紧围绕建设、发展"优质教育"这个中心,努力构建"自主、宽松、协作、竞争"的工作氛围,夯实教育教学的过程管理。使学校的教育资源优化组合,使我校教师的师德形象和业务能力上一新台阶,确保学校教育教学质量再创辉煌。

  b、主要工作

  一、以法治教,树立以人为本的管理体制

  1、严格执行国家课程计划,开齐课程,上足课时,不随意增减课时,不乱订乱发资料,做到一书一辅。

  2、深入学习,认真钻研,将课程改革落实于行动中。要深入学习和钻研《基础教育课程改革纲要》《义务教育课程设置实施方案》,各学科《课程标准》,切实增强课程改革的责任感和使命感,明确课程改革的目的和任务,在执行目标任务的过程中各教师要充分发挥各自的积极性和创造性,使之落实于备课和课堂中。

  3、学"规范"情感换位树师表

  工作中进行心理互换,将心比心,设身处地考虑教师的工作、学习、生活中一系列问题,随时注意调节各方面关系,以取得协调配合,全体教师要加强"规范"学习,注重师德修养,关心爱护学生,要主动俯下身子,倾听意见,教育学生要晓之以理,动之以情,严禁体罚和变相体罚学生。本学期将分年级召开两次学生代表座谈会,以征求学生对教师教育教学工作意见,并及时反馈给教师。

  4、创造机会和环境,形成力争上游的良好氛围。组织教师进行教学基本功竞赛,积极争取上好校外展示课,要请进来走出去,引导教师投入到教研改革中,使教师能把握每一次机会,发挥自己的每一份潜能,各自走向成功,形成力争上游的良好氛围。

  二、以教学为中心,狠抓教学管理,打造教与学的"双赢"

  随着教改的深入发展,教学管理的内涵在不断丰富,管理的要求在不断提高,在以教为中心的教学中要始终不渝地遵循三条原则,第一是面向全体原则,每位教师对所有学生承担相同责任,不放弃后进生和个别生。第二是全面发展原则,每位教师要关心每个学生各种素质的综合协调发展,以其

  它方面的发展促进其文化成绩的提高。第三是主动发展原则,每位教师要把学生素质的形成过程理解为学生自身发展的过程,把全面发展素质要求变为学生自觉的行动,占领好学生发展的战略制高点。

  在新学期中必须进一步规范教学常规,确保教学质量的稳步提高。

  1、功夫花在备课上。各备课组教师要沿着"学生课堂上主体参与"这一主线,精心设计教案,努力体现"三高"和"三严"的备课原则,即认识高、站位高、标准高,严以律已、严谨作风、严肃态度,使每份教案都凝聚备课组全体教师的智慧结晶。教案内容应包含教学目标(知识目标、能力目标、情感目标),教学方法,教学重难点,教学过程(教师活动、学生活动、设计意图),配套练习,教学后每份教案应有教后感。教案要提前一周打印成册,送教务处备案。

篇三2018年工作计划范文

  2010—2011学年度下学期教务处工作计划本学期教务处的工作要贯彻教育局、分院的有关精神和学校工作计划,以“三个代表”的重要思想和科学发展观为指导,全面贯彻党的教育方针,以促进学生全面发展为宗旨,以深化课堂教学,实现“有效教学”为突破口,以构建学校“发展性教育”为目标,全面实施素质教育。以提高课堂教学质量和效益为中心,以帮助教师抓好常规教学、课程改革和专业素质提高为主线,在课改条件下牢牢把握教研工作方向,着力发挥教务处“引领、研究、指导、管理和服务”的五项职能,整合资源,形成合力,促进学生主体发展,教师专业发展,学校特色发展。围绕工作思路和策略,确定本学期教务处工作计划如下:

  一、 抓常规教学,提高课堂教学效率

  本学期教务处继续抓好备、讲、批、辅、考五大教学环节的科学管理,做到严格要求,严格管理。

  1、备课:备课是上好课的前提,本学期贯彻执行《辽源市中小学教学基本要求》的规定,坚持集体备课和个人特色备课相结合的方法,既发挥教研组集体备课的作用又兼顾个人特色,做到以人为本,强化备课的实用性,能将信息技术与学科教学有机整合,以提高课堂效率为出发点而不是走形式。同时要求教师在每一节备课内容中,明确对学生的德育渗透内容,寓德育教育于课堂教学之中。并采取三次定期检查(期初、期中、期末)与不定期检查相结合的方式,适当加大抽查的密度以督促教师完成教学的第一步。

  2、授课:今年是全市课堂教学质量年。为此我们提出以下要求:在课堂中,要注重发挥学生主体作用,构建和谐的课堂氛围。培养学生的学习兴趣。调动学生学习的积极性,培养学生的自主性、主动性和创造性。注重学生主体性的培养。还要求教师充分利用教具和现代化教学手段辅助教学,提高课堂效率。希望教师按照集备中教研员所作辅导和要求改变落后的填鸭式教学,抛弃惰性和习惯性思维,多动脑,在ji发兴趣、吸引参与、共同体验、愉快学习、分享成功上多下功夫。

  同时要求教师严格执行候课制度。课堂上不做与教学无关的事情,本学期教务处经常性对教师的教学行为进行检查,坚持一日三查,对检查结果及时反馈,同时坚持听课制度,要求为⑴主管校长、教务主任每周3-4节⑵教研组长每周2节⑶新教师每周2-3节⑷其它教师每周2节。通过了解自然状态下的课堂教学实际情况以达到促进教师提高,促进教学改革的目的。

  3、辅导:辅导是课堂教学的必要补充,是贯彻因材施教的重要途径,是实行分层教学、提优补差不可缺少的一环。因此要求教师根据学生的实际情况,有计划、有准备、有记载地进行集体或个别的辅导。对成绩优秀的学生可扩大知识面,发展特长。对于学困生,帮助他们树立信心,使之顺利完成初中学业。

  4、作业的布置和批改:作业是课堂教学的延续,是巩固和检查教学效果的一个重要手段。本学期我们要改变以往重视讲授辅导轻视检查作业忽视学情反馈的做法。要用作业布置和检查有效地促进教学。因此布置作业内容必须精选,要符合学生的实际,难易适度。重视作业的阶段性、目的性、计划性和针对性。在作业批改上,要做到认真细致,评语实事求是,错误的地方,要提示学生改正。此外,用好作业批改记录本。对学生作业中独特见解和典型错误应及时讲评。教务处定期检查教师的作业批改记录本。

  理化生实验报告册全批全改;其它学科留2-3次开放性作业。

  此外要用好作业批改记录本及时反馈学生学习情况。

  对作业中的问题教师可在本中更正,若是共性问题可要求学生在讲解后重新写在该次作业的后面。教务处对作业定期普查三次和不定期抽查。

  对于卷子的批改计入批改量,为不影响对学生的反馈,可以随时找我签批或在用过后一并收回。

  5、考试:考试是对学生知识能力的综合检查,是教学评价的重要手段之一,也是教学控制系统的一个重要环节。因此本学期还要继续坚持周考、月考、期中、期末考试及部分学科的竞赛。对命题、监考、批卷、质量分析,教务处将全程把握。严肃考风考纪,认真开好质量分析会。

  二、 抓毕业班工作管理,确保中考达到预期目标

  本学期的重点工作是毕业年级的复习迎考工作,倾注着领导、老师、家长和学生心血的08中考已经迎面向我们走来。11年中考的结果备受社会和家长的关注。更是展现我校师资实力的一个重要平台。为此教务处将合力配合九年级搞好毕业班的迎考工作。为使11年中考再创佳绩,要求全体教师要有质量意识、危机意识、忧患意识、大局意识,体现奉献精神。九年级的全体教师要发挥团队的精神,取长补短。每一位教师要立足本学科,深入钻研课标和考纲,把握复习方向,抓住复习重点,认真制定复习计划,充分利用好每一节课,提高效率。在短短的百天时间里,系统复习,力求在中考中发挥最佳的水平。准时召开百天誓师会、质量分析会、中考动员会等。经常关注复习进展情况。力争升入五中学生的数量与去年持平,保证教学质量平稳过度。2010—2011学年度下学期教务处工作计划 相关文章:学校教研部2011调研工作要点2011年春季科学教研组教研工作计划2010—2011学年度第二学期政教处工作计划2010-2011学年度下学期小学学校教研科研工作计划小学2010-2011学年第二学期工作计划小学2010-2011学年度第二学期工作计划2011年播音部工作计划乡中心学校依法治校工作计划查看更多>> 学校工作计划

篇四2018年工作计划范文

  厉庄镇中心小学2005-2006学年度第一学期教学工作计划

  厉庄镇中心小学2005-2006学年度第一学期教学工作计划

  本学期,我镇小学的教学工作继续以推进课改为中心,以提高教师的专业素质为途径,规范教学过程管理,全面提高教育质量。

  一、创新机制,扎实开展校本培训

  练好内功,建好队伍,是推进课改实验工作的基本立足点。新学期,为了进一步扎实开展校本培训工作,我镇小学创新机制,实行“年级组长负责制”。年级组长对学校的法人代表校长负责,对本年级的教育教学活动负责,根据学校教学工作计划制定出本年级工作计划,指导实施计划,具体做好分年级分学科教师培训、集体备课的全过程管理、年级组教师的业务考核、各学科教学研讨活动、青年教师的培养等。

  校本培训,利用“星期学校”(双周日下午)把课标解读、教材疏通和专业技能发展作为重点,积极组织教师参加参与式、对话式和案例研究式的培训活动,进一步完善以会代训、以课代训、以研代训、以评代训、以考代训的“五训”机制,积极探索培训工作的新思路、新方法,形成新格局。通过培训,能使45周岁以下的青年教师初步达到“五能”要求(即能有扎实的教学基本功、能上出有效益的课、能写出高质量的论文、案例、教学设计、能进行课件制作(电脑操作)、能搞好课题研究),能使老年教师初步达到“四能”要求(能有扎实的教学基本功、能上出有效的课、能写出高质量的论文、案例、教学设计、能搞好课题研究)。继续举办课改沙龙,加大对青年教师的培养力度。

  二、周密安排,努力创建县级校本教研基地

  1、实施“强师工程”,积极开展青年教师培养工作。

  中心校制定《青年教师培养规划》,45周岁以下的教师全部列入培养对象,实施“强师工程”,结对子,签合同,实现以老带青、以青促老,共同发展、共同提高。“强师工程”要切实结合中心校开课日活动、完小公开课活动、部分教师达标课活动具体实施。

  2、实行年级组长负责制,加大对集体备课的管理力度。

  根据全县教研工作的会议要求,集体备课的管理与研究,力度只能加大,不能削弱。集体备课从“个人钻研→主讲辅导→集体研讨→成案→复备”要扎扎实实走好每一步,重点做好主讲辅导和集体研讨。所以,新学期我镇小学创新管理机制,实行年级组长负责制,修订《厉庄镇中心小学集体备课细则》,一个重要原因就是为了增强集体备课的管理力度,增强集体备课的实效性。中心校要求各年级各学科备课组要结合《细则》制定好备课组活动计划,安排好主讲教师,全组教师只要有在备课组活动之前充分进行个人钻研(在教参教本上圈、标、记),研讨过程中真正参与集体研讨,主讲教师集体研讨过程中,要认真记好研讨记录,真正把全组教师针对每课时的研讨发言、达成共识的建设性意见、综合实施到教案之中。

  3、引导教师重视,加大对作业设计的研究力度。

  在新课改的形势下,如何设计出符合新理念的作业,一直困扰着部分教师。教师只有注意训练的双基性、针对性和探究性,才能设计出具有层次性实效性和开放性的作业。教师在进行作业设计时,一定要努力做到“四要”,即教材要钻透,目标要找准,训练要扎实,拓展要有度。

  三、建章立制,规范教学过程管理

  1、严格执行课程计划,继续实施巡课制度。

篇五2018年工作计划范文

  娜姑中学2005——2006学年德育工作计划

  娜姑中学2005——2006学年德育工作计划

  新学年,在校长领导下,为充分调动各位德育工作者的积极性,加强学校政教工作的计划性,努力开创我校政教工作的新局面,制定此计划。

  指导思想:深入学习贯彻党的十六大精神。把学生的思想政治教育,行为习惯养成教育,品德教育,纪律教育,法制教育,安全教育作为政教工作的重点,不断增强学生的爱国主义,集体主义,社会主义思想,努力形成学校、家庭、社会共同努力,学校各方面各抓共管,标本兼治,保障学生健康成长的良好态势。坚持政教工作为学生服务的宗旨,把坚定正确的政治方向放在第一位,高唱主旋律,营造昂扬向上的氛围,统一思想,凝聚力量,鼓舞士气,把为祖国和为更多的老百姓提供优质教育作为政教工作的根本任务。

  工作思路:

  1、加强德育工作机构建设。学校建立有以学校校长、党支部书记为组长,其他行政成员,工会,团队负责人为成员的德育领导小组。新学年里,学校成立以分管领导为组长,政教处主任为副组长,团总支书记,各班班主任,各位任课教师,各位考核工作人员为成员的德育工作小组。成立家长委员会,开办家长学习进修班,建立家访制度。充分发挥家庭、社会与学校教育三结合的作用,努力形成纵横交错的德育工作网络。

  2、加强学生思想品德教育。①充分发挥团委会、学生会、班主任等的德育功能,建设一个以管理育人为主导,教书育人为主,活动育人为主角,环境育人为主体,实践育人为主线的高效的学校德育网络。②切实发挥思想政治课、历史课等课程的德育功能;对学生进行心理健康教育。同时根据各学科的性质和特点渗透德育,把学科规律和德育规律很好的结合,营造良好的人际环境,坚持正确的舆论导向,努力培养学生坚强的性格,稳定乐观的情绪,不畏困难勇于进取的精神。③扎实抓好《中学生守则》、《中学生日常行为规范》、《公民道德建设实施纲要》的贯彻实施和文明礼仪教育。④落实学校德育序列化方案。把弘扬、培育民族精神和加强学生思想道德建设摆在重要位置。以为人民服务为核心,集体主义为原则,诚实守信为重点,提高学生思想道德水准。⑤适应新形式,着力德育方法的创新,丰富德育载体,增强德育实效。与各部门一道共同组织开展好学生活动,做到每期都有主题活动。利用演讲、文艺演出、运动会、知识竞赛、征文活动、讲座等培养和增强学生集体荣誉感和竞争意识。深入开展创三好、文明寝室、文明班级、行为标兵等争先创优的活动,增强学生的上进心和集体荣誉感。⑥搞好校园文化建设。办好校园之声广播站,营造德育氛围。

  3、加强安全教育和法制教育。牢固树立安全就是生命的意识。搞好安全教育工作。充分发挥法制副校长和政治教师的作用,办好讲座,更进一步增强师生的法制意识。

  4、重视德育科研,不断提高德育理论水平。把握新形式,研究新问题,实现新突破,开创新局面。

  5、强化“三个意识”。首先必须强化“主人翁”意识,其次必须强化“师德”意识,最后必须强化“阵地”意识。

  6、严格考核,奖惩分明。

  工作行事历: 共2页,当前第1页12

篇六2018年工作计划范文

  2009年小学教学工作计划

  一、指导思想:我校教学工作将以“三个代表”重要思想为指导,立足我校教育发展的实际,以素质教育和教育现代化工作为目标,以课程改革为中心,以课堂教学为重点,深入开展教学研究,树立“以学生发展为本”的教育思想,不断更新教学观念,改变教师的教学行为和学生的学习方式,全面提高教学质量,提出新举措,开创新局面,力争新突破。

  二、工作要点:

  (一)抓好理论学习,稳步实施新课程计划

  1、按照课程目标,确立课改理念和实施策略

  (1)创导全面和谐发展的教学,使学生在学会学习、增加知识、发展能力的同时逐步形成正确的世界观、人生观、价值观,使学生打下适应终身学习的基础,具有健壮的体魄和良好的心理素质,养成健康的审美情趣和生活方式。

  (2)优化课程结构,重视各种学科、各种课程的综合发展,均衡发展。如艺术教学的目标是为了促进学生艺术能力和人文素养的整合发展,包含了音乐、美术、舞蹈、声乐等领域综合发展,还包含了关爱、欢乐等众多情感因素。而体育的目标包含有运动参与、运动技能、身体健康、心理健康和社会适应等方面的要求。

  (3)充分开发课程内容,加强学科内容与生活、科技发展的联系。实现从“教课本、学课本”向“用课本教、用课本学”的转变。冲破学科自身的知识界限,加强学科之间的知识联系和综合应用,注重校本课程的开发。

  (4)创导建构的学习,着重培养学生的能力,重视培养学生搜集处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流和合作的能力。

  (5)形成正确的评价观,提倡综合性评价,多元化评价,尝试开展成果展示,口试、自评、互评等多种形式的评价,重视评价的发展性。

  2、结合学校的实际情况,做好新旧教材在教法、学法上的指导工作,没有参与课改年段的教师做好新旧教材的过渡工作,尽快转变观念,适应新课程改革的需要。

  (二) 抓好教学常规管理,提高教育教学质量

  1、加强教学常规管理。

  全面落实课程计划,严格按课表上课,按教学进度,备课内容上课,不开无轨电车,提前进课堂,准时下课,每天按时处理学生的作业,不体罚和变相体罚学生。严格控制学生在校时间,按时清校。

  开学初对教师的备讲批辅等工作提出明确的要求,并在今后的工作中加强检查与指导,采取集中检查与抽查相结合、定期检查与不定期抽查相结合、全面检查与单项抽查相结合、全员检查与个别抽查相结合的方式,全期教导处进行五次大型教学检查,检查一次总结一次,并将检查结果纳入教师工作考评之中。对教师上课情况采取深入班级听课指导和走廊巡视进行检查,及时了解我校教师的教学情况。

  2、做好教学质量检测。

  强化质量意识。充分认识教育教学质量是办学的根本、学校发展的生命力。各年级各学科均要把好质量关,扎扎实实完成学科教学任务。结合上年度考试情况,教导处要跟踪分析,对薄弱环节(年级学科)要跟踪调查指导。

  本学期数学、语文、英语学科以年组为单位统一时间、统一内容对学生的学习成绩进行相应的评价,每月进行一次,可以采取多种方式进行,并做好质量分析。学校在期中和期末也要对学生的学习情况进行统一的检测,并对检测的情况进行全面的总结,各学科要切实做好这项工作,及时分析教学中存在的优缺,提出今后改进的措施。音体美等学科教师也要对学生进行评价,相应的学科也要做好质量分析,同时要配合课改年段做好学生的操行评语。

  3、注意特长学生的培养,组织学生参加各级各类竞赛。

  本学期继续加强对特长学生的辅导,在学期末组织参加数学、语文、英语等学科知识竞赛,继续开展数学、英语奥赛班,语文口语交际、作文班,并对参加活动的学生进行质量检测,以检查学习效果。语文教师要鼓励并辅导学生写作投稿,提高学生写作水平;数学、英语教师做好奥赛辅导,争取让学生参加各级各类竞赛,尤其是我校参加的尝试教学基地组织的数学大王邀请赛及每年一次的国家级英语奥赛等。通过对各种特长学生的培养,争取在诸方面获得丰硕成果。

  4、组织开展“古诗词升级赛”,“英语口语交际、识记单词升级赛”。

  5、进一步加强体育、艺术以及卫生工作。

  抓好体育与卫生工作,坚持每天的大课间活动,督促两操按时进行,认真组织好学校运动会,体育工作要加强器材管理,各运动队要加强训练,力争在市级以上比赛中再创佳绩。艺术、信息、自然科学等学科工作要适应新形势,一要探索音乐、美术相互渗透的融合点;二要加强进修,实现技能要一专多能;三要努力培养学生的多样艺术素质。要认真组织好兴趣小组,从学校实际出发,精心组织,做到定目标、定教材、定地点、定时间、定检查制度。有记载、有备课、有成果,组织参加好市中小学各项比赛,并且在比赛中获得最佳成绩。开好卫生健康教育课,开展卫生宣传活动,教师要重视对学生良好卫生习惯的养成教育,并对学生进行“讲究卫生光荣,不讲卫生可耻”的思想教育,要求学生个人做到“五勤一整洁”即勤洗手、勤剪指甲、勤理发、勤换洗衣服、勤洗澡,穿戴要整洁,合理安排学习、活动时间,不加重学生课余过重负担。做好防病、治病工作,定期对学生健康情况进行测量及健康知识抽查,建立健全学生健康档案,为确保学生身心健康发展奠定基础。

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篇七2018年工作计划范文

  一、 年工作计划中的重点仍以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉

  1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。

  2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。

  3、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。

  4、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。

  5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。

  二、 强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

  1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。

  2、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

  3、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。

  4、切实履行对分理处的业务指导与检查。

  5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

  6、制定出财务人员工作计划,进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

  7、做好会计核算质量的定期考核工作。

  五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

  1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。

  2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

  3、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。

  4、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

  5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

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