半年总结范文1

　　一、上半年工作总结

　　半年来，教育局在区委、区政府的正确领导下，以党的十七大精神为指导，坚持以全面提升教育质量为中心不动摇，教育教学质量稳步提升，教育事业协调发展，现将主要工作总结如下。

　　㈠努力提升教育教学质量

　　强化效果抓教育。一抓常规，通过庆祝新中国成立60周年这一主题，开展以爱国主义教育为核心的“五爱”教育；通过法制教育宣传月和宣传周活动，实现了全区学生违法率为零的教育目标。二抓活动，“文明行为习惯养成教育”，从一点一滴的小事做起，培养学生文明的行为习惯；“教育咨询进社区”、“家庭教育大讲堂”，走进社区、走进学校，现场咨询、专家讲座，让数以万计的师生群众得到教育帮助；“优秀班主任评选”，树立了30名优秀班主任先进典型，他们的经验事迹，提高了全区班主任工作的积极性和工作能力。

　　突出重点抓素质。坚持“健康第一”，积极开展“阳光体育运动”，组织了全区小学第三套广播体操比赛、中小学生三棋比赛，认真实施《学生体质健康标准》，开展体育艺术“2+1”项目工程，实现了百分之百的学校开好体育课程，百分之百的学生参加体育锻炼，百分之百的设施能够充分利用，百分之百的学生体质得到增强。

　　㈡加快推进教育均衡发展

　　加快职教中心“四星”和车桥中学“三星”创建。根据区委、区政府提出的“淮安一流、苏北领先”的建设要求，我们邀请专家对职教中心发展规划进行了修订，向省教育厅申报计算机应用、电子技术两个示范专业和计算机及应用课改实验点等工作，使学校软件建设不断加强；车桥中学投资300万元的综合楼本月将竣工验收，女生公寓建设招标工作已经完成，投资20万元的艺术中心正在建设中，操作间、风雨操场正在设计中,各种软件资料正在紧锣密鼓准备之中。

　　㈢全面加强教师队伍建设

　　㈣切实关注教育民生问题

　　解决教育热点问题。出台了《2009年楚州区初中招生工作意见》，规范学校招生行为，扼杀择校之风。出台了《楚州区教育局关于严禁在职教师从事有偿家教的暂行规定》，规范老师行为，从源头上杜绝有偿家教行为。形成了定期对全区各学校进行全面的安全卫生工作检查工作适度，确保不发生一起安全事故。畅通了信访渠道，上半年，共接待来电、来信、来访79批（次），调查处理信访件26件。

　　㈤积极做好招商引资及重点工程建设

　　上年接转的建华管桩项目二期工程第3条生产线，已于今年3月底竣工投产，止6月底二期工程预计累计完成固定资产到位引资额7000多万元，其中今年上半年预计完成5651万元，与年度目标相比超额完成了时序进度要求。

　　共2页,当前第1页12今年新签约的古城墙遗址公园会所项目，计划总投资近亿元，注册外资300万美元。投资方办理了外资企业注册登记手续，委托设计单位进行了施工图设计，开工前准备工作基本就绪，土地挂牌工作正在进行中。根据区政府要求，该项目在办理施工所需手续的同时，进行桩基施工。争取6月下旬年注册外资到位50万美元以上，年底主体工程基本完成。

　　去年签约的“轻工商贸港”物流项目，投资方已缴纳履约定金3500万元，土地已挂牌并定于7月初摘牌，土地交付后，首先启动安置房建设，同时物流项目争取在年底前有形象进度。

　　共2页,当前第2页12

半年总结范文2

　　XX年已经过半，在公司领导的正确带领下，以及各部门同事的积极配合下，上半年的工作有序展开，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。回首半年的工作，有成果，有喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。可以说，今年是公司推进改革、拓展市场、持续发展的关键年。为了更好的建设设计部，为公司的长远发展服务，现对上半年的工作进行总结，为公司下一步的更好发展提供思路。

　　一、存在的问题和不足

　　1、在过去的半年工作时间里，被安排的工作可以及时有效的完成，但是当遇到团体合作与他人沟通交流的时候，就会出现言不达意，沟通不好的现象。这直接导致了在团队合作中不能与他人很好的完成共同部分，影响了工作进度。

　　2、自身设计能力还需提高。虽然已经工作两年，但是在专业技术方面仍然存在不足之处。方案设计考虑的欠缺，设计形式缺乏新鲜感、艺术性，设计能力的短板仍然阻碍了自己在工作中所承担的角色。

　　3、团队工作缺乏一个统一的标准。标准包括方案标准，制图标准，工作流程规范等。每个人的审美观与工作方式不同，由于各种原因，现阶段还没有一个统一的规范标准，有时导致同一项目中，每个人成果风格迥异，直接影响工作进度。

　　三、未来发展的方向与计划

　　1、提高设计水平：

　　通过工作实践，使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这期间熟悉各类规范图集，阅读大量优秀设计项目，逐步提高完善自己的专业技能，领会设计工作的核心，这样下来才会有进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定的设计工作经验，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项专业素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　2、认真对待下半年的工作任务：

　　针对下半年的工作，继续保持高度认真的态度与学习的精神，努力将份内的工作高效，高质量的完成。下半年的首要工作是完成xxx方案设计，完成对上级领导的汇报，确定最终的方案成果。并根据方案设计与工作进度完成施工图设计。

　　3、加强团队合作，完善设计质量手册：

　　设计工作无论是方案设计还是施工图设计，现实中很少是一人独立完成，因此加强团结协作是设计工作者的一门必修课。个人和集体只有依靠团结的力量，才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协作作用产生1+12的效果。其次，针对上述公司存在的问题，团队工作缺乏一个统一的标准。在后续的工作中，积极配合部门同事完善公司设计守则与设计部质量管理手册，形成统一的设计标准，提高工作效率。

　　在以后的工作中要保持着良好的心态，争取改正以往的缺点，总结经验吸取精华，提高自身设计水平，为下半年的工作做好准备。工作当中的继续发扬不怕苦不怕累的精神，任劳任怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益!

半年总结范文3

　　办公室在上半年的工作中，以科学发展观的精神为指导，切实把增强服务发展意识、完善服务发展措施、提高服务发展能力落到实处。在院党组的领导下及其他科室的配合下，为各科室参加的视频会议做好技术保障，积极协调由于办公楼装修带来的不便，保证干警正常办公。并且按照年初确立的工作目标，完成了各项工作任务。现将有关情况总结如下：

　　一、所做的主要工作

　　（一）以管理为重点，做好计财装备工作。首先是对本院固定资产管理的数据信息及时准确的登录，做到帐帐相符、帐卡相符，并及时上报资产报表；其次是对车辆管理实行一车一档，长途用车审批手续完备，杜绝车辆事故的发生；再次是对直接立案侦查案件扣押冻结款物专项检查工作的配合，严格按照高检院的要求，配合纪检组做好上报下达的协调工作。

　　（二）以服务为主线，努力保障办公办案需要。首先是要树立服务意识，充分发挥办公室作为综合部门的职能作用，做到以服务为主，保障办公办案的需要。其次是要努力保障信息畅通。本着严格有序、责任到人、规范细致的原则，认真做好档案管理、统计报表、保密传真、信息报送等工作，保证各类信息准确、及时报送，没有虚报、漏报、错报现象的发生；再次是努力保障干警工作需要。本着从优待警的原则，在干警工作环境上下功夫。由于办公楼修建时间较长，设施陈旧，管理老化，经常发生“跑、冒、堵、漏”的现象，所以经院党组讨论研究决定，重新装修办公楼，办公室一定按党组要求，高质高效的完成装修工程，并严格按照要求，保证施工的安全，不发生安全事故，从而改善干警的工作环境。

　　（三）以科技为保障，推进检察工作信息化。技术工作是推进检察工作上台阶的重要保障，是实现科技强检的重中之重。上半年以来，技术部门共完成鉴定案件2件，开展文正审查5件，召开三级网络电视电话会议5次。针对会议室装修，无法召开视频会议，经与控申部门协商，得到其配合，保证了视频会议按时召开。

　　二、工作中存在的问题及下步打算

　　（一）存在的问题

　　1、与各科室之间的联系有待进一步密切，组织协调及创新开展工作的能力还需进一步加强。

　　2、技术人员力量薄弱，从事专职技术工作的人员少，工作量又大，致使有些检察技术工作开展的不到位。

　　（二）下步的工作打算。仍然要以服务为主线，做好服务，保障服务、当好参谋。力争做到领导放心，干警满意。

　　1、按照目标考评要求抓好未完成的工作。现已着手准备向省院报送检察信息的工作。

　　2、加强保密密码工作和档案工作的管理，保证设备完好，运行通畅，做好录音、录像、照像等视听资料、收发传真及诉讼档案的保管归档工作。

　　3、加强安全管理。坚持常讲常醒，紧绷干警安全弦。重点抓车辆安全、办案安全和日常的管理安全，做到逢会必讲、必强调。同时，及时把上级有关安全事故的通报和干警传达，进行警示，提出要求。提高了干警的安全意识，确保不发生安全事故。另外对施工人员进行安全教育也是必不可少的，要保证其在不影响干警正常工作的情况下安全施工。

　　4、加强检察技术的管理。首先要强化自身的技术力量，要在搞好自学的基础上，组织集中学习和进修，从而提高技术人员的素质；其次要强化与各业务科室的沟通、协调，主动介入，充分发挥检察技术的职能作用，从而为检察事业的发展，推进科技强检步伐的迈进努力工作，圆满完成上级院交办的各项工作任务。

半年总结范文4

　　时光飞逝，转眼间到电信公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围，感觉到了同事们的热情，执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开始认真学习业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧。业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不断坚持着自己的信仰和追求，在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持，关心和帮助。使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作。

　　在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。

　　记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。

　　对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。

　　当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，热门思想汇报客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，电信公司的服务态度挺不错！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作？？那就是“以诚待人，务实求实！”

　　然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面：在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。

　　我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄？可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。加入了电信这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。

　　在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。

　　据了解，在中国身信息化社会迈进的今天，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐，休闲，商务，学习等更多层次的需求。在电信工业厅前台工作，接待用户，开展业务，协调关系，化解矛盾，咨询，受理投诉等也发挥着重要作用。我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时地向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。

　　为适应日趋激烈的竞争，工作总结公司要提出服务与业务领先的战略，开展各特色活动，创建各特色服务。加强与其他先进企业或优秀服务窗口的经验交流，不定期组织员工到其他服务行业窗口进行参观，学习，进行对比。通过参观，学习发现自身的不足，促进我们营业窗口服务水平的不断提高。并加大员工自向业务素质及礼仪规范的培训力度，助于班组整体水平的提升。加强客户的关怀，在营业窗口开展各类亲情化服务，加强对投诉用户建议用户的档案建立，继续完善对此类用户的回访与关怀制度，让客户更深切的感受到窗口的优质服务。

　　同时继续定期开展客户满意度调查或客户评议评选等活动，让客户参与我们的服务管理工作。做到企为的服务宗旨：“追求客户满意服务”。还要优化经营策略，对不完善的营销方案进行清理规范。总结经验和教训，在清理优化过程中解决好与竞争对手的竞争问题，共同维持良好的市场秩序为“做世界一流通信企业”打好坚实的基础。

　　能走进电信是我的荣幸，更是我人生的机遇，对电信提供给我这样的机会，我心寸感激，公司给了我一个发挥自我的机会，而我需要做的是在这个舞台贡献自己的力量，创造出自己的精彩。良好的开始是成功的一半，众里寻他千百度，蓦然回首那人却在灯火阑珊处。面对着如此大好机遇，我怎么能不努力呢？

　　在这激烈竞争的年代，前进的脚步绐终不能放松，不只我还有我们大家都应该要有信心不辜负电信对我们的期待，虽然肩上的担子很重，也要务实，求实地工作，一起为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。

半年总结范文5

　　上半年，我办根据年初确定的工作目标，按照街道党工委、办事处的总体工作思路和要求，通过全体同志的共同努力，较好地完成了各项工作任务。主要表现在：

　　一、积极配合，抓好市级重点工程：市第二水厂工程。

　　市第二水厂工程包括厂区施工、隧道爆破和清水管道安装。到目前止，厂区施工比较顺利，已完成土建工程量的90%左右；隧道爆破结束后基本完成了隧道内部衬砌；从抽水泵站至厂区的560米清水管道已完成安装。我办主要做好政策处理和矛盾协调工作，确保该工程无障碍施工，为7月底全线贯通提供条件。当前碰到的困难是爆破理赔难度较大。

　　二、全力以赴，抓好街道重点工程：影剧院区块旧城改造。

　　影剧院区块旧城改造分拆迁和安置二部分。二期拆迁任务1。1万平方米，涉及青云、岭丰155户拆迁户、24户商业户和1家企业。上半年已完成规划立项、集体土地拆迁实施方案制定和报批工作，同时开展了入户调查、权属确认、拆迁政策研讨等工作。第一期4幢99套安置房已进入全面施工阶段，供电、供水、排污、电信、煤气、道路等配套工程同时进入设计或施工。存在的问题和困难是：国有土地拆迁政策的修订调整对拆迁手续报批和工作连续性增加了难度以及资金不足。

　　三、严格执法，坚决查处违规违法建房。

　　随着近几年大道和三高连接线的相继开通，我街道土地违法案件明显增多，一带违规违法抢建、搭建、翻建等现象时有发生。为此，我们结合违法用地专项整治行动，加强日常巡查力度，严格执法，上半年共拆除何家何大海、集胜徐岳定等违法建筑5处，强制复绿4处，补办手续2处，处理规划违法案件19起，制止各类抢、搭建12起，有效遏制了违规违法建设的不良势头。

　　四、尽职尽责，完善基础设施建设。

　　抓好农村公路的建设和管理。通过充分的调研和资金落实的可能性，做好2017年前农村联网公路的报批工作；投资12万元，完成大埠桥大修工程。建立街道农村公路管理养护所，配备工作人员6名（全部由我办人员兼任），各村配备公路养护人员，负责公路的日常养护并签订好养护协议，街道公管所路政协管员每月巡查不少于18次，保证公路整洁、畅通。

　　五、统筹兼顾，做好生态环境保护工作。

　　积极实施水环境综合治理，完成村水环境治理工程，落实水环境治理项目，力争年底前完工。积极实施农村生活污水处理。抓好环卫工作，对各村的环卫工作以实地查访的形式每月进行一次考查，并建立台帐资料，与村干部的年终考核挂钩。同时，做好与江北区的帮扶对接工作，落实帮扶资金100万元。