工作总结范文第1篇

　　本人从xxx年11月进入公司上班以来任驾驶员一职，在各位领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习、勤奋工作。在这三个月的工作中能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，在领导需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言，较好的完成了领导所交付的一切任务，得到了领导的肯定。

　　在今后的工作中，我会认真学习业务知识，不断提高驾驶技能。在本岗位上，按照单位领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。平时做到严格遵守各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，随叫随到，服从调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保今后安全行车无事故。

　　为公司利益着想，在日常的行车、保养方面为节能降耗多作积极的工作。认真保养车辆，经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持“三检”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”为原则而达到励行节约的目的。

　　使车辆性能保持最佳状态，随时听后安排调遣。

　　以上是我的工作总结和今后的工作态度，请领导们审查核实。

工作总结范文第2篇

　　尊敬的各位领导、同事： 大家下午！

　　很荣幸在这里代表餐饮部和园主题餐厅厨房班组与大家分享2011年的收获与喜悦。（下面，我从四个方面向大家汇报）

　　第一，强化食品安全意识、成本控制意识和市场竞争意识，于试营业第一年扭亏为盈。

　　第二，加大培训、规范菜品主辅料配方，不断创新研发新菜，为逐步打造和园餐厅品牌奠定基础。

　　一年来的经营过程中，我们面临最大的困难是员工队伍不稳定，流动性较大。特别是5至11月份是餐厅最忙也是厨师流动最大的时候，这给厨房工作带来了很大压力和挑战。为稳定菜品质量，为宾客提供优质服务，我们采取了以下几种方式：

　　1.人员打通使用。我们将和园厨房、咖啡厅厨房、甚至员餐厨房的厨师打通使用，以及充分利用园区给予的加班政策，努力克服人员短缺等种种困难，顺利完成了一次又一次的接待任务。

　　2.加大培训力度。今年厨房共培训56次，使新入职员工能较快胜任岗位。在这方面，作为厨师长，我责无旁贷，身体力行，本着传帮带的原则，一方面利用饭口在实际工作中言传身带；另一方面利用餐余时间进行培训，将自己的手艺传授给大家，还将新学习来的中国意境菜做法向厨师进行培训，从而培养和稳定了部分有潜力的厨师。

　　3.规范菜品主辅料配方，使得不会因为部分厨师离职而影响餐厅菜品的质量和品味。

　　第三，坚持厨房与餐厅密切配合的团队互助精神，创和谐餐厅，共赢佳绩。

　　一个好的餐饮品牌需要餐厅和厨房的密切配合。一年来，我们餐厅厨房密切配合，融为一体。厨房研发的新菜品，我们首先在餐厅服务员当中进行讲解和培训，让他们了解菜品的特点、口味及营养知识，以便于餐厅经理、领班及服务员向客人推介；如遇客人有反馈意见时，我们及时调整，以达到客人满意，招揽回头客。特别是在大型餐饮接待服务中，我们餐厅、厨房密切配合，通力合作，相互补台，在人员短缺、设施设备条件有限的情况下，多次顺利完成接待任务。还有看似简单但又并非简单的洗碗工作，一道好菜没有干净卫生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效应一样我们缺一不可，在此我们向餐厅所有人员及其他兄弟部门表示感谢，有了你们的工作付出和支持，才有了校内外宾客对和园餐厅品牌的认可和赞扬。

　　第四，不畏困难，迎难而上，部门上下齐心协力，顺利完成各项大型团队服务和学校重要接待工作。

　　亲爱的同事们，和园餐厅品牌就像一个刚出生的婴儿，还需要我们精心的呵护与抚育，在此之中，打造一支技术过硬、踏实创新的学习型厨师队伍是重中之重。同时，我们也倍感荣幸和自豪，我们自豪能以和园餐厅为小平台，为中关新园的发展贡献力量，我们自豪能以中关新园为大平台，为会议中心、为北京大学服务。在辞旧迎新之际，我代表和园餐厅厨房感谢部门其他兄弟班组的支持与帮助，代表餐饮部感谢园区领导和各部室对中关新园餐饮工作和餐饮品牌发展的指导、支持与帮助。希望我们共同努力，在即将到来的2011年共创佳绩。

　　谢谢大家！

工作总结范文第3篇

　　cpe的2010是承前启后的一年，是厚积薄发的一年，是自力更生、自强不息、艰苦奋斗的一年，更是捷报频传的一年。在互联网盛行的时代，在度假行业群雄争霸的今天，cpe却在异常艰难的背景条件下用小米加**的方式创造了一个度假行业的传奇，从而成就了cpe的不朽之旅……

　　cpe电话部伴随cpe共同度过了一年多的风风雨雨，回首走过的365个日日夜夜，我心中感慨颇多。

　　现电话部将2012年cpe蓬达度假之旅简单总结如下:

　　电话部的岗位职责：负责外联及各类与度假、电话业务相关的协调工作。主要体现在：会员服务方面、酒店服务方面、酒店拓展方面、经销商规范方面、dae合作等方面等。

　　一、 会员服务方面

　　1、与各部门合作共同完成了《蓬达度假权益会员手册》内容及流程的制定。会员手册的制定取百家之精华，汇天下度假之大成，着实从会员的角度出发，充分融入营销、服务、流程的思想及理念，也充分体现了蓬达人的度假价值观与审美观。

　　2、《蓬达度假产品代理销售合同》、《蓬达度假权益承购合同》等蓬达度假会员资料的参与制定工作。

　　3、相关规范文件的制定：

　　1）《cpe电话接听礼仪》

　　2）《关于情景规范用语》

　　3）《客服情景电话问题集锦》

　　4）《业主会员电话回访》

　　5） 《酒店（公寓）房间全权委托经营协议书问答录—乳山银滩蓬达假日酒店》

　　6) cpe会员相关表格及文件的设计:

　　cpe会员度假交换申请表

　　cpe度假权益委托出租申请表

　　cpe会员注册资料信息变更表

　　cpe周次存储申请表

　　cpe周次储存证

　　cpe访客证格式的设计

　　4、培训方面：

　　1）乳山之行外出培训、上海之行、威海大屋、乌镇的学习

　　2）酒店主要管理层服务人员的2次培训及反馈：客服电话接听规范、会员接待及服务流程、dae及cpe的介绍等。

　　3）内部培训与沟通：每周一次及时发现问题、解决问题。

　　3）度假网内部电话接听礼仪、电话营销等系列培训10次。

　　5、会员温馨服务方面：

　　会员温馨服务内容的完善、细节的落实，主要体现在：

　　1）负责会员的度假咨询、酒店预订、行程设计、投诉处理、增值服务等。

　　2）预定机票的及时落实；

　　3）短信服务：签约后第一时间、收到会员资料时、寄出会员资料后、生日祝福、客户存周提醒。

　　4）邮件服务：电子生日贺卡、存周提醒。

　　5）投诉服务：本着态度第

　　一、及时处理、合理引导、大事化小、小事化了的服务原则，追求蓬达、客户、经销商三赢的服务方针，在营销与服务之间搭建有效沟通的桥梁，体现在服务客户方面是合情、合理、合时的灵活处理各种投诉。

　　6、预定服务

　　1）度假会员的预定工作。

　　a、度假会员系统内酒店的度假预订、经销商临时预订、关系客户的协助预订、订单的变更、订单取消等。

　　b、度假会员加盟酒店的预订、变更、取消等。

　　c、度假会员dae系统酒店的相关预定。

　　2）cpe系统内加盟酒店的预定工作。

　　a、加盟酒店预订蓬达直营酒店（变更、取消等）。

　　b、蓬达会员预订加盟酒店（变更、取消等）。

　　c、加盟酒店预订加盟酒店（变更、取消等）。

　　二、 酒店服务方面

　　1、 相关服务流程的制定：

　　1）《酒店接待度假会员的流程与规范》的制定。

　　2）《酒店前台接听电话规范用语的管理规定》的制定。

　　3）《酒店前台接听电话规范用语之一》的制定。

　　4）《酒店前台接听电话规范用语之二》的制定。

　　5）中英文《会员服务评估表》的制定，从而使得客户有充分的发言权，同时也为我们的服务提供了更多实质性的参考。

　　2、 关于客户预订、反馈信息等问题的及时沟通及协调。

　　3、 与蓬达及cpe系统内各酒店及度假村进行有效沟通，完善并规范会员服务流程及接待标准，监督各种度假会员管理制度的执行力度及效果。

　　三、 酒店拓展方面

　　1、电话部自2012年9月份正式接手酒店拓展工作，当初制定的拓展计划是：每周1家。至今已完成16家酒店的加盟合作。并且制定了规范的文件及流程：

　　1）多种开场白话术的设计（适应不同星级酒店、不同级别的客户需求）

　　2）不同时段、不同酒店、不同职位的跟进话术

　　3）短信祝福

　　4）邮件问候

　　5）各种版本的合作协议

　　6）不断更新的酒店列表

　　7）时常更新的精美ppt

　　2、酒店备用名单已达上千家，已联系过500余家酒店（度假村），多次的电话沟通、电子版各种资料的发送在一定程度上充分宣传了蓬达的企业形象，带来无形的口碑宣传效果。

　　3、酒店加盟多种方式并存：合作时间、合作方式、合作对象的灵活变通：

　　a、合作时间：1年、3年、10年不等。

　　b、 合作方式：单纯标间的互换、各种房型并存、置换比例的细化等。

　　c、 合作对象：单个酒店（度假村）、集团性的加盟、网络平台的合作：与畅游无忧、arsa等建立了战略合作关系。

　　d、沟通比较好因各种原因暂时不能合作的酒店（度假村）也都建立了长期合作的基础，衍生为日后的协议合作酒店。

　　四、 经销商规范方面

　　1、配合颉总关于经销商加盟的系列流程及制度的建立、经销商的谈判全程跟进。深知经销商合作谈判的艰辛、经销商客户的签约之不易、经销商销售过程中销售人员的违规操作，在与经销商的合作中采取“扶持、鼓励、配合、督促、规范、约束、警示”等灵活处理方式。从而在售前、售中、售后形成一条龙的监督及服务的规范流程。

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　　2012年社区居委工作总结

　　2012年建筑公司工作总结

　　2012年公路养护工作总结养老服务中心工作总结

　　绿化工作总结及工作计划

　　新华书店年度工作总结及工作计划

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　　2、各经销商的日常联系工作。

　　a、针对各家经销商不同时段、不同问题的一系列联系函的建立及督促执行。

　　b、退款声明、退款申请的建立。

　　c、客户投诉档案的建立，并及时督促各经销商予以及时处理、改进。

　　d、发票问题的规范、声明等制度的建立。

　　e、经销商日报、周报、月报的制定、整理、分析。

　　f、邀约客户的活动咨询、会员的问题咨询、处理各种会员的投诉、退款等事宜。

　　g、经销商每套合同的及时审核、记录、规范。

　　五、dae合作方面

　　1、6月份上海之行：对dae各项操作流程的的沟通、学习、培训及深入合作等。

　　2、蓬达、dae、各经销商的三方规范协议的签订及监督执行。

　　3、dae的存周、补周、调周，会员在dae的存周等。

　　4、dae会员蓬达直营酒店的预定、变更、取消等。

　　六、其他方面

　　1、产权酒店加盟拓展方案及流程的制定。

　　2、酒店（度假村）加盟流程及相关表格。

　　3、经销商加盟流程及申请表格。

　　4、充当颉总助理，各种临时安排的外联服务等。

　　与各经销商及各分时度假合作单位进行各项操作流程的的沟通、学习、交接、改进及深入合作等。

　　虽然部门的工作琐碎、繁杂，但电话部始终围绕一个中心，两个基本点的工作指导方针：“以度假为中心，以会员服务、酒店加盟为基本点”。

　　回顾即将逝去的2010，曾经的彷徨、挣扎、坚守与执着，曾经的披星戴月、夜以继日的倾情投入历历在目，如今一路走来，当一切都已成往事，扪心自问：无愧于心，无愧于cpe！电话部与cpe相依相偎，共同成长，共同经历风霜雨雪。一个声音在心底呐喊：今日电话部以cpe为荣，明日cpe将以电话部为傲！！！

　　cpe电话部未来的一年是踌躇满志的一年，更是如虎添翼的一年。年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，现将2012年电话部的工作重点简单梳理如下：

　　1、 以度假为中心。

　　1）随时关注国际及国内宏观经济形势，关注旅游度假行业的未来，关注度假平台的发展趋势。

　　2）各度假网络平台的swot分析、各平台的会员服务及拓展服务的借鉴。

　　3）关注cpe及电话部未来的发展，从而以电话部特有的视角看度假、看服务、看营销。

　　2、 一手抓酒店加盟。

　　1）酒店加盟计划的制定及落实：有计划、有步骤的制定酒店加盟的长、中、短期计划及具体方针。整理并针对各大、中、小城市的旅游、度假特色展开一系列的加盟发展计划。

　　2）酒店加盟方式的灵活性、创新性合作模式的探索。

　　3）与各合作酒店的续签及长期合作的洽谈。

　　4）酒店对账单的及时核对、分析、汇总。

　　5）建立多渠道合作酒店的实施方案，铺建cpe酒店联盟的多种合作网络。

　　3、 一手抓会员服务。

　　1）与会员度假相关联的各旅游系统进行洽谈合作，从而为度假会员提供全方位、多渠道的增值服务。

　　2）编制详细的会员服务系统流程及工作标准细则。

　　3）制定会员服务质量评价体系，对会员服务过程、服务质量及服务结果实施全面监督管理。

　　4）接听服务电话的录音定期播放、分析、语言及服务细节的规范。

　　5）完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度。

　　6) cpe精彩假期的推出。

　　7）与直营酒店、加盟酒店的及时沟通、会员反馈表信息的搜集、整理，并督促各酒店进行有效整改，从而真正的为度假会员提供更高品质的服务。

　　4、部门建设方面

　　1）度假会员服务团队组建、培训与考核，储备力量及电话人才的培养。

　　2）客户服务部日常管理、培训和运营工作。

　　3）制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程。

　　4）掌控客户服务质量，提升客户满意度。

　　5）唐山卖场开设的相关准备工作：人员招聘计划、培训计划、工作计划等。

　　6）电话部人员的培训计划及奖励、晋升方案。

　　7）电话部规范文件的整理、幻灯片的制作等。

　　查阅更多 2012年电话部工作总结

　　2012年社区居委工作总结

　　2012年建筑公司工作总结

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　　绿化工作总结及工作计划

　　新华书店年度工作总结及工作计划

　　采油大队生产工作总结

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工作总结范文第4篇

　　2012年商茂社区在城区街道党委的正确领导下，全体社区干部通力合作。完成了各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：

　　一、 基本情况

　　二 、加强社区党建工作，发挥党支部核心领导作用。

　　社区是和谐社会的重要音符，它涉及千家万户的利益，是党和政府的窗口，更是党和政府连接群众的桥梁和纽带。如何发挥社区党员干部在和谐社区建设中的作用，今年3月商茂社区党支部被确定为黑河市第二批学习实践科学发展观活动试点单位以来，把学习实践活动作为社区实现又好又快发展的内在要求和难得机遇,紧紧围绕”真情服务居民群众,构建文明和谐社区”这一主题,坚持重在实践、着眼解决突出问题，在联系实际、务求实效上下功夫，在解决突出问题、推动科学发展上下功夫。在县委、城区党委和科学发展观指导组的精心领导下,以学习实践为契机,紧密联系思想实际和工作实际,总结经验,分析问题，找准差距,认真解决制约和影响科学发展的突出问题，使科学发展的思路更加明确,政策措施更加有力,科学发展的成效更加显著,真正做到科学发展出成果,学习实践出经验,试点工作出亮点。

　　1、创新载体，保证学习实践活动充满活力。

　　开展好学习实践活动，符合社区发展实际、工作实际和党员干部思想实际，符合社区科学发展的新要求和居民群众的新期待。在活动中，商茂社区党支部采取“一二三四五六”的工作方法，扎实有效地开展学习实践活动。一是突出“一个主题”。即以真情服务居民群众，构建文明和谐社区。二是实现“两个围绕”。即围绕社区党员干部受教育，社区居民得实惠，开展学习实践活动，力争使学习实践活动切实取得实效。三是采取 “三种学习形式”即：集中学、自学、上门送学。针对不同类型党员，采取灵活的学习形式，进一步激发广大社区党员的参学热情，扩大了学习实践活动的覆盖面。四是抓好“四个结合”即：与创建省级卫生城相结合、与争创五星级三个代表责任区相结合、与在职党员进社区相结合、与推进社区建设相结合。将学习实践活动与当前工作有机结合起来，理论联系实际，增强学习实践活动的实效性，使社区工作与学习实践活动相互促进。五是做到“五个必访”即：对有不良情绪、家庭纠纷的必访；对有重病住院、生活困难的必访；对有下岗失业、孤寡老人的必访；对有突发事件、重大变故的必访；对有劳教人员、释放人员的必访。通过开展五必访活动，了解了居民的实际困难，切实帮助居民群众解难事、办实事，进一步密切了党群关系。六是促进“六个共联”。即思想政治联做、社会治安联防、公益事业联办、精神文明联创、环境卫生联建、文体活动联谊。

　　2、围绕中心、保证学习实践活动取得实效

　　商茂社区党支部以居民群众得实惠这一总体学习实践要求为鉴别学习实践活动取得实效的重要标准。社区党支部以“六个进一步”做为社区做好今后具体工作的指导思想和社区未来发展建设的方向，即：进一步加强社区党建工作，打造党群连心的“凝聚型”社区；进一步加强环境改善，打造环境优美的“亮丽型”社区; 进一步拓展服务领域，打造生活便利的“服务型”社区；进一步致力民生，打造安居乐业的“创业型”社区；进一步开展文化娱乐活动，打造丰富多彩的“文明型”社区；进一步加强社会治安综合治理，打造平安祥和的“和谐型”社区。并以此为工作着力点，来认真落实好让居民群众得实惠的具体措施，着力建设“提高社区干部素质”“贫困救助”“下岗再就业”“改善小区环境”四项惠民工程,本着以人为本原则，把解决居民群众切身利益的问题放在首位，坚持做到一切工作的出发点为了居民，一切工作的发展符合居民的需求，一切工作的成果由居民群众共享。

　　3、强化服务、解决居民困难有新途径

　　4、创建文明、居民生活环境有新改善

　　随着经济社会的发展，居民群众对社区环境的要求越来越高。我们支部在深入学习实践科学发展观活动的同时，结合我县“创建省级卫生县城”的活动，从解决社区环境卫生脏乱差为切入点，组织了辖区单位、在职党员、社区党员干部、社区治安员、社区居民、社区低保户等100多人参加的大规模的卫生清理义务劳动3次。以改善卫生环境，保障人民群众身心健康为目的，我们把二中西路、西四路和西五路的垃圾和边沟进行了清理，共清理出垃圾十余车，清理边沟1800延长米。将社区内的三条主巷道的卫生和所有巷道及边沟清理的干干净净。社区党支部和居委会号召广大居民要搞好门前“四包”、种花种草，要做到“保护环境、家家自觉、人人有责”，为美化、亮化、争创省级卫生县城做出我们应有的贡献。

　　三、加强社区共驻共建、促进和谐社区建设

　　构建和谐社区,充分利用整合社区内各项资源,调动一切积极因素,努力形成社区 “共驻、共建、共享”的局面。今年4月16日在商茂社区召开了共驻共建联席会，在会上汇报了社区的工作，听取了各驻区单位对社区建设的意见和建议，会上司法局领导对商茂社区在职能上发挥的作用给予了肯定，并提出要加强法律进社区的宣传；烟草公司领导谈到社区多年来对贫困下岗职工的关心和帮助做了很多，促进了和谐社区的建设。各驻区单位领导都表示以后有关我们部门的工作及时沟通解决。

　　四、发挥团结协作精神 全面开展各项工作

　　在工作中，我们充分发挥团结协作精神，保质保量地完成各项工作任务，并集思广益为社区建设出谋划策。

　　1、社区服务

　　2.综合治理

　　3、社区文化：

　　利用每年的全县文化广场演出，组织社区爱好者积极参与今年的广场演出，我们社区全体人员参加了城区党委的广场演出，《歌唱祖国》庆祝中华人民共和国成立六十周年大合唱。并发挥“五老”义务监督员队伍的作用，对我社区的文化市场（重点是 网吧）进行监督管理，并取得了较好的成绩。

　　4、社区档案

　　将社区自成立以来的所有材料按标准整理归档,建立了档案专柜, 配备的专职档案员,在较短的时间内完成了文字档案和图片档案。利用近两个月的时间建立了各种日常工作档案10余种。

　　5、社区计生

　　宣传计划生育法5次，科普活动4次，落实了流动人口造册，每月发放避孕药具50人次，为我社区已婚育龄妇女免费体检了345人次。在3月份接受省计生专项检查。

　　2012年工作思路：

　　1、强化领导，加强社区党组织建设。

　　进一步加强社区党支部对社区工作的领导，完善责任制，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，以巩固共产党员先进性为主题，采取不同形式，运用各种载体，开展“我为党旗增光辉”活动，提高党支部的战斗水平，促进社区各项工作顺利开展。

　　2、发挥社区自治功能

　　（1）、认真执行社区自治章程和各项自治制度，依法民主自治社区各项工作。

　　（2）、办好居务公开栏，做到公开时间及时、内容真实、监督措施落实、群众满意。

　　（3）、扩大社区志愿者队伍，积极参与社区建设。

　　3、加强社区服务

　　立足于社区实际和居民需求，开展多层次、全方位、上档次的服务，特别重视对困难群众的服务，把社会保障服务作为重要任务抓紧、抓实、抓细、抓好。

　　a、建设社区服务站，积极开展便民利民服务活动。

　　b、组织开展社会养老和家居养老服务。

　　c、扩大中介服务范围。

　　d、加大社区就业与再就业服务，充分发挥联系居民、熟悉居民的优势，协助街道办摸清和上报社区失业人员、贫困人员情况，努力提供社区失业居民技能免费培训，开发公益性岗位，千方百计解决好他们的就业、再就业问题，把所有符合条件的社区贫困居民纳入“低保”范围。

　　4、加强综治管理，为巩固“平安社区”营造良好氛围。

　　每月召开综治工作会议一次，台帐规范，机制健全，对治安工作做到底子清，情况明，力争本社区明年不发生重大刑事案件,创建平安、和谐、文明社区。

　　5、很抓环境卫生管理，营造优美社区环境。

　　为巩固省级卫生县城成果，进一步改善城区环境卫生，提高城市品牌，顺利通过复查验收，努力把社区建设成为洁净卫生、环境优美、生活舒适的美好家园。

　　总之,在今后的工作中我们一定认真总结经验，克服不足，围绕居民需求抓服务，注重实效为群众办实事、解难题，积极配合政府及有关部门做好本职工作,在明年的工作中我们一定脚踏实地，尽职尽责做好社区的各项工作,让上级领导放心，让居民们满意。

工作总结范文第5篇

　　我乡第一次污染源普查工作按照《**县第一次全国污染源调查实施方案》的要求及时抽调土管、农业、林业、统计等部门，有一名分管副乡长负责。认真组织实施了对乡竟内污染源的普查工作，并按质、按量完成普查工作和上报了各类报表数据。现将我乡的第一次污染源普查工作总结如下：

　　一、及时成立机构，明确工作职责。

　　我乡高度重视污染源普查工作由一名分管副乡长具体负责此项工作，并抽调了农科、土管、统计等部门组成工作人员，明确责任，按照上级有关文件精神，对乡境内的污染源分类进行了认真普查。

　　二、积极做好业务骨干培训，为污染源普查工作奠定基础。

　　为顺利完成污染源普查工作，我乡在财政十分困难的情况下，安排了XX元的工作经费，满足各项普查工作需要。乡人民政府从各村和相关单位抽调了业务精干的工作人员，对他门进行集中培训，使每位普查员都能熟练掌握普查业务知识认真。

　　三、深入开展宣传动员工作，为普查工作创造良好工作氛围。

　　按照《**县第一次污染源普查宣传工作方案》，我乡利用周二召集全乡干部职工学习时间和村组干部会议、粘贴标语、黑板报等形式积极宣传好有关污染源普查的目的意义，从而提高污染源普查工作的知晓率。通过广泛的宣传动员后，使每个普查对象都能积极配合普查工作。

　　四、制定工作计划，认真开展污染源普查工作。

　　根据实际情况，工作组制定了普查计划，于2009年3月初对乡境内的污染源进行摸底排查和试填报各类数据。

　　在各位普查人员的努力下，我乡的全国第一次污染源普查工作于2009年3月28日按照上级的要求按质、按量的完成了任务，并把通过整理、审核的数据上报了县普法办。在整个普查过程中我乡都对普查工作人员严格要求，未发生将普查信息和资料随意泄密或提供给他人的形象。

工作总结范文第6篇

　　工商局开展“新解放、新跨越、新崛起”活动以来，在高新区管委会的领导下，认真贯彻落实实施方案，学习相关文献资料，顺利地完成第一阶段的目标任务，并取得了一定成效。

　　一、加强领导，周密部署

　　高新区管委会关于开展“新解放、新跨越、新崛起”大讨论方案下发后，工商分局党组及时召开会议，认真学习贯彻上级动员会议精神，切实抓好分局的“新解放、新跨越、新崛起”大讨论工作。一是建立组织,明确职责。二是制定方案，精心组织。

　　二、深入动员，统一思想

　　“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动的总体要求，就是以中国特色社会主义理论为指导，以深入贯彻落实科学发展观为主线，以新一轮的思想大解放，推动工商行政管理工作跨越式发展的步伐迈得更大、更快、更实。分局党组从这一认识出发，召开了全员大会，专题就大讨论活动进行广泛发动和周密部署，对开展大讨论活动的重要性和必要性进行强调。史雁萍局长要求分局全体人员从五个方面作好努力，全身心地推进“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动进程。一是加强学习，提高认识，迅速把思想统一到高新区管委会的工作要求上来；二是高标准，严要求，扎实做好大讨论活动的各项工作；三是围绕中心，服务大局，促进各项工作又好又快发展；四是统筹兼顾，科学安排，学习讨论和日常工作两不误、两促进；五是牢记使命，严明纪律，高质量完成好上级的各项目标任务。

　　三、多措并举，抓好落实

　　一是落实学习内容。分局大讨论活动办公室结合实际，灵活安排，采取自学为主、集中学习穿插进行的方法，以支部为单位在不影响正常工作的前提下，每天抽时间组织本支部人员集中学习，按照确定的学习书目，班子成员充分发挥模范作用，带头学习，带头撰写心得体会，全局同志在党组的带领下，确保了学习时间、学习内容、学习笔记和学习效果的落实。

　　二是开展学习讨论。为使学习扎实有效，分局班子成员按照分工，分别带领科室负责人深入各分管基层支部检查学习进展情况，参与支部组织的学习讨论，交流学习经验，加深理解学习内容。通过学习讨论，增强了全局同志争创一流的意识，坚定争创一流的信心，理清争造一流的思路。

　　三是记好笔记，写好体会。分局人人做到学习书目一篇不少，学习心得一篇不漏，学习记录不全重新补课。同志们结合思想和工作实际，人人撰写心得体会共计40篇，张贴在机关及各基层支部学习园地中进行交流学习。

　　四是严明纪律，保证时间。分局集中学习实行签到，除休假和一线执法人员可以向分局领导请假外，其他人员一律不得缺席、迟到或早退，因假缺学的书目，由本人所在的支部负责“一帮一”补课。目前全局集中学习讨论时间在20学时以上。

　　五是提前着手，做好小结。19日下午，史雁萍局长在机关支部集中学习会后，对第一阶段的学习情况进行了概括和讲评，再次强调了“三新“大讨论活动的重大意义和学习阶段的重要性，要求全体同志要扎实做好第一阶段各项工作任务，切实把认识提高上去，把观念转变过来，为下阶段查摆问题打好基础。各支部要结合工作实际，提前着手，认真对照问题，进行查摆剖析。

　　在大讨论活动第一阶段工作中，工商分局党组采取了行之有效的方法和措施，抓好抓实了各项工作，取得了阶段性的效果，但与上级的要求还有差距，在下一步的工作中，分局党组将扬长避短，不懈努力，特别是在第二阶段的查摆问题活动中，认真做好以下五个方面的工作：

　　一是召开高质量的民主生活会，查摆问题，剖析根源，开展批评与自我批评；

　　二是立足本职抓好行风评议工作，强化优质服务、文明执法意识，全局同志共同努力，确保分局队伍文明、廉洁、勤政、高效。

　　三是采取多种方法，广泛征求社会各界对分局队伍和工作的意见和建议；

　　四是采取自查、互查、上下排查和面向社会开门查等措施，查问题、析成因、找对策、搞整顿；

　　五是围绕学习讨论中的重点问题，深入群众，问计于民，搞好调查研究；

　　在第二段的调查活动中，一定会作出更出色的成绩。

工作总结范文第7篇

　　在上级团委和学校党支部及校委会的正确领导下.我校团委认真贯彻落实上级团委的工作安排,进一步转变思想观念,以思想政治教育为先导,以提高广大共青团员素质为目标,扎实开展共青团员先进性教育,圆满完成年度各项工作.现工作总结如下.

　　一,加强政治学习,提高团组织凝聚力,战斗力

　　根据上级文件精神,结合学校工作实际,调动基层团支部的工作积极性,扎实开展政治学习活动,特别是深入开展学习"八荣八耻"活动,通过演讲比赛,歌咏比赛,板报大赛等多种形式学习宣传"八荣八耻",帮助广大青年学生树立社会主义荣辱观,增强了团组织的凝聚力和战斗力.

　　二,完善制度建设,规范团委工作运行机制

　　坚持团支部例会制度,每周日晚第三节自习召开支部书记,组织委员,宣传委员工作例会,总结经验教训,制定工作计划.

　　坚持周一升国旗制度.每周一早7:20举行升国旗仪式,由学校领导和优秀学生干部进行国旗下讲话,公布班级量化考评成绩,收到了很好的教育效果.

　　规范入团程序,严格审查手续,在广大青年学生中树立团组织威信,增强团组织的吸引力.

　　完善社团组织章程,激发社团组织的活动积极性.

　　三,加强团干部培训,努力提高团干部素质

　　对共青团员特别是基层团干部切实加强共青团员意识教育活动,不断提高基层团干的素质.通过团干部例会和团员大会进行系统的培训,指明团支部的工作方向,提出团支部的具体工作要求,重申团支部与班委会协调工作的重要性等.

　　培训提高了团员队伍整体素质,也使共青团员的先锋模范作用得到了较好地发挥.

　　四,围绕学校工作,扎实开展爱国,爱校教育

　　爱国主义教育永远是学校思想教育的主旋律.我校团委充分利用重大节庆日扎实开展爱国主义教育.如开展清明节缅怀革命先烈教育活动,开展"五四"青年节教育活动,"七一"建党节,"十一"国庆节等.每年的三月份开展学雷锋活动,九月份开展弘扬民族精神教育活动等.结合学校工作积极开展平安校园,和谐校园,节约型校园的创建活动.开展优秀教育影视片展播活动等.这些活动的开展使陶冶了广大团员青年的情操,增强了团员青年的责任意识,爱国,爱校意识,收到了良好的教育效果.

　　五,积极开展文体活动,为团员青年提供展示自我的舞台.

　　以活动为载体,寓思想道德教育于各项活动之中.通过开展"五四"歌咏比赛,校园歌手大奖赛,国庆文艺晚会,元旦文艺晚会,才艺展示,技能大比武,春季田径对抗赛,班级篮球友谊赛,足球对抗赛,乒乓球比赛,拔河比赛,跳绳比赛等丰富多彩的文体活动,活跃了校园气氛,锻炼了学生能力,增长了学生的才干,对于学生自信心,协作精神的培养起到了很好的促进作用.

　　六,加强宣传力度,增强思想教育的时效性

　　充分利用校园网络,广播站,宣传栏,黑板报,手抄报等阵地开展宣传教育工作.把上级的文件精神,主题教育活动,学校的工作要求,先进人物先进集体的先进事迹等及时传达到团员青年,增强了工作的时效性.受到了上级部门的肯定和广大师生的一致好评.

　　一份耕耘,一份收获,团委在上级领导的关怀和广大团员青年的共同努力下,各项工作开展的有声有色.今后,我们将不断总结经验,弥补不足,加强团结,增进交流,再创佳绩.