1、腾讯视频没声音，与程序，电脑，声音设备等有关系；

2、被静音，查看电脑任务栏上的喇叭图标是否已经静音，或腾讯视频客户端是否已经静音，若已被静音，将声音打开即可；

3、耳机连接出现问题，检查耳机等外接设备与电脑是否连接好，如果没有问题，检查声音输出设备的驱动程序是否安装，如未安装，将程序安装即可；

4、病毒干扰，若发现电脑病毒侵犯，需对电脑进行病毒查杀，查杀后，将腾讯视频卸载，卸载之后重新安装腾讯视频即可。