1、如果是一体机，长按开关机键15秒强制关机，再重启手机；

2、如果非一体机，取出电池再安装开机进行观察。

如以上方法无法处理，将手机送至当地售后由专业工程师检测处理；网点查询方式:打开微信金立公众号，点击“信息查询”，选择“维修网点”即可。