1、确认软件下载后是否有安装，只下载软件安装包，没有安装是无法在桌面显示的；

2、确认有安装，进入文件管理，分类浏览，安装包，将该安装包删除，到软件商店中重新下载安装，尝试关机重启；

3、确认手机型号，部分机型有主菜单功能，进入主菜单中查看，移至桌面；

4、软件有安装成功，在桌面，主菜单，应用，应用管理中都无法显示，可以进入系统管家，应用管理，应用冻结，已冻结中查看是否有冻结，或查看是否有被加密，隐藏；

5、确认下载后的软件是否被拖入到桌面文件夹中，进