1、【题目】火灾是客房常见安全事故之一

答案：

正确

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1、【题目】走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。

答案：

错误

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1、【题目】清洁房间后，为确保房门关闭，需要关门并回推门

答案：

正确

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1、【题目】当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人

答案：

正确

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1、【题目】走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。

答案：

错误

解析：

须挂“小心地滑”牌

1、【题目】礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予服务和必要协调的惯用形式。

答案：

正确

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1、【题目】现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成，而且具有相应的服务配套设施。

答案：

正确

解析：

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1、【题目】清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。

答案：

错误

解析：

不得敲门并做好记录，通知主管

1、【题目】清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要

答案：

正确

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1、【题目】客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管

答案：

错误

解析：

贵重物品应及时送交客房主管

1、【题目】高档房间应按规定配置较高档的客用品，低档房间可随意配置

答案：

错误

解析：

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1、【题目】当客房内的棉织品着火时，可以用干粉灭火器灭火

答案：

错误

解析：

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1、【题目】电冰箱应定期除霜，除霜的工具最好用硬质的金属物件

答案：

错误

解析：

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1、【题目】烟缸内的烟头应先浸湿后倒清

答案：

正确

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