1、【题目】保养记录齐全的车辆在行驶至一万公里时，发动机、变速箱或其主要零部件出现问题可以直接索赔更换总成

答案：

错误

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1、【题目】保养记录齐全的车辆在行驶至一万公里时，发动机、变速箱或其主要零部件出现问题可以直接索赔更换总成

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1、【题目】客户的车辆从修理开始，到最终完成这个过程，应全部由车间人员负责；服务顾问可以不参与

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错误

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1、【题目】超保后，在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里

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错误

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1、【题目】DMS三包预警功能中的自动提示信息，只能在客户接待画面上查询到

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正确

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1、【题目】你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。

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错误

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1、【题目】服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前，服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。

答案：

正确

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1、【题目】四行程发动机实际循环由进气、压缩、燃烧和作功四个行程所组成

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错误

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1、【题目】累计修理30天可以达到退换车的标准

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错误

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