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地铁站务员「与老年人沟通技巧」相关单选题
更新时间:2024-03-29 10:00:24
地铁站务员

1、【题目】与老年人沟通技巧

选项:

A.应用手势,表情,对象及图书辅助

B.不时轻触老人家的手或肩膀,表示肯定,响应和关怀

C.说话的速度要慢,语调平稳,句子要精简直接

D.保持忍耐

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和

选项:

A.腋毛不外现

B.不干燥

C.不佩戴繁琐的首饰

D.以上都不对

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】南昌轨道交通集团的企业精神是

选项:

A.弘毅拓业、和同共进

B.与时俱进,弘毅拓业

C.全面发展,合作共赢

D.综合治理,宏观发展

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】志愿者在车站服务过程中应注意

选项:

A.志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客

B.当志愿者劝止不文明行为,乘客不理睬时,应及时告知车站工作人员处理

C.当志愿者遇到威胁,要立即回到车站避让,注意自我保护

D.以上都不是

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】()是最好的沟通方式

选项:

A.电子邮件

B.面谈

C.电话

D.会议简

答案:

B

解析:

暂无解析

1、【题目】展开话题前,可以先观察一下对方的行为态度。如果对方微笑,有眼神接触以及面部表情自然,则表示可以交谈。如果对方正在忙于某些事,或正与别人详谈中,或正赶往别处, 则表示这时谈话时机不成熟 ,你应该

选项:

A.展开话题的技巧

B.继续说下去

C.等时间在说

D.当做没看见继续说下去

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】南昌地铁吉祥物“鹭鹭”于2015年几月几日正式发布

选项:

A.2015年6月6日

B.2014年12月3日

C.2015年10月6日

D.2016年1月3日

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】南昌轨道交通集团成立于

选项:

A.2008年10月

B.2010年4月

C.2010年5月

D.2012年4月

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】不同的场合或熟悉程度有不同的距离标准,可分为亲密距离,私人距离,社交距离。一般情况下,服务距离为()米

选项:

A.0.5—1.5米

B.1—3米

C.1.5米

D.3米

答案:

A

解析:

暂无解析

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