1、【题目】简要回答问卷法的优点和缺陷

答案：

(1) 问卷法的优点：能够在较大范围内进行;具有很好的匿名性;便于对所得资料进行定量处理和定性分析。 (3 分)

(2) 问卷法的缺陷：回收率有时难以保证;问卷质量难以保证;由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。 (3 分)

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1、【题目】简述决策的特征。

答案：

(1)决策是有意识，有目的的活动;

(2)决策是多种方案的选择;

(3)决策必须着眼于未来。

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1、【题目】简述方案前提分析法的步骤

答案：

(1) 分析方案，找出各种方案的前提假设; (2 分)

(2) 将前提假设提交会议全体人员讨论; (2 分)

(3) 决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。 (2 分)

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1、【题目】试述管理组织部门划分应遵循的原则。

答案：

(1)力求维持最少的部门，这是精简组织机构的要求;

(2)部门划分应有弹性，不可僵化，应当随着业务需要而增减;

(3)必要的职能均应俱备，以确保管理目标的实现;

(4)各部门职务的指派应达到平衡，避免忙闲不均和工作量分摊不均。

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1、【题目】联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。

答案：

(1)管理是维系人类正常社会生活的条件;

(2)管理是社会资源有效配置的手段;

(3)管理是社会生产力实现的基础;

(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

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1、【题目】简述全面质量管理的主要内容

答案：

(1) 全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的是广义的质量; (2 分)

(2) 全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理; (2 分)

(3) 全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与; (1 分)

(4) 全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。 (1 分 )

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1、【题目】简述计划工作体制的内容。

答案：

(1)计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约;

(2)计划工作必须建立严格、科学的论证制度;

(3)计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准;

(4)下级计划部门必须接受上级计划部门的指导。

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1、【题目】简述决策的特征。

答案：

(1)决策是有意识，有目的的活动;

(2)决策是多种方案的选择;

(3)决策必须着眼于未来。

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1、【题目】简述全面质量管理的主要内容

答案：

(1) 全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的是广义的质量; (2 分)

(2) 全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理; (2 分)

(3) 全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与; (1 分)

(4) 全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。 (1 分 )

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1、【题目】联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。

答案：

(1)管理是维系人类正常社会生活的条件;

(2)管理是社会资源有效配置的手段;

(3)管理是社会生产力实现的基础;

(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

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