1、【题目】下列关于品牌终端维护中的终端关系维护的描述，正确的是

选项：

A.终端关系维护不属于品牌终端维护内容

B.终端关系维护能够达到品牌培育和维护的目标

C.终端关系维护要强化消费者对品牌文化的认同

D.终端关系维护时不宜进行品牌的终端推介

答案：

B

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1、【题目】卷烟品牌市场调研的操作规范原则是指

选项：

A.需要非常严格的抽样过程来选择调查对象

B.需要进行非常复杂和精细的问卷设计

C.需要进行严密的访问过程监控

D.市场调研的过程和内容都必须进行非常专业的设计

答案：

D

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1、【题目】零售客户经营利润由进店人数、驻留时间、单位时间购买量以及()等因素综合决定。

选项：

A.零售客户销售额

B.零售客户销售量

C.零售客户盈利率

D.购买商品毛利

答案：

D

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1、【题目】拜访结束后，客户经理应填写()，以记录自己所管辖片区零售客户的情况，供日后提供更好的服务做参考。

选项：

A.拜访结果评估报告

B.拜访日志

C.客户档案

D.客户意见总结报告

答案：

B

解析：

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1、【题目】市场维度的分析中，属于“社会动销情况”内容的是

选项：

A.需求满足率

B.断货率

C.市场规范度

D.市场价格情况

答案：

D

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1、【题目】客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及

选项：

A.忠诚度

B.零售客户的配合情

C.依赖度

D.信任度

答案：

B

解析：

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1、【题目】根据《专卖法实施条例》（2016 年），人民法院和行政机关依法没收的烟草专卖品以及充抵罚金、罚款和税款的烟草专卖品，按照国家有关规定进行拍卖的，参与外国烟草制品拍卖的竞买人应当持有 ( )。

选项：

A.烟草专卖批发企业许可证

B.烟草专卖生产企业许可证

C.特种烟草专卖经营企业许可证

D.烟草专卖零售许可证

答案：

A

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1、【题目】属于零售客户维度分析的内容是

选项：

A.社会库存情况

B.市场规范度

C.客户动销率

D.假烟/非法渠道卷烟情况

答案：

C

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1、【题目】关于市场营销协同的描述，正确的是

选项：

A.服务客户是工商企业培育品牌的结合点和着力点

B.商业企业从整体进行市场研究，以品牌细分市场

C.工业企业从本地进行市场研究，以市场细分品牌

D.双方共同丰富和完善信息交互的内容手段，实现信息流协同

答案：

D

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1、【题目】间接资料的缺点不包括

选项：

A.成本高

B.资料可能不完整

C.资料不及时

D.准确性必须经过认真验证

答案：

A

解析：

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1、【题目】下列关于卷烟品牌形象终端展示的描述，正确的是

选项：

A.标准化与活性化不能兼顾

B.运用物料宣传充分营造售点氛围

C.行业政策不允许在零售终端设置品牌专柜

D.控烟运动不允许建设品牌形象旗舰店

答案：

B

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1、【题目】以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是

选项：

A.尽量不要打断客户的话

B.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思

C.不要主观假设

D.用自己的话转述客户所说的全部内容

答案：

D

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1、【题目】可以使新品卷烟陈列充分、集中、立体，与宣传品、广告相衔接，设置品牌情景，营造品牌氛围，强化品牌形象。

选项：

A.集中陈列法

B.比附陈列法

C.品牌系列法

D.突出重点法

答案：

D

解析：

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