1、【题目】名词解释：知识管理

答案：

是以增强组织竞争能力为目标的生产,加工传播和利用知识(资源)的过程。

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1、【题目】美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。

答案：

1 满足用户需要是全面质量管理的基本出发点

2 全面质量管理所管的对象是全面的，即广义的质量

3 全面质量管理所管的范围是全面的，即产品质量产生，形成和实现的全过程

4 全面质量管理是全员参加的管理

5 全面质量管理所采用的方法是多种多样的 综合的

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1、【题目】国内外的政治、经济、军事、法律、社会、文化、教育、科学技术、物质资源等环境因素与企业的生存与发展关系密切，某些因素的变化可能会对企业产生重大影响。因此，制定企业战略离不开对其外部环境的调研和分析。简述企业外部环境调研的一般内容。

答案：

(一)政治经济环境分析 1)国内政局分析 2)国际政局分析 3)国内政治经济任务和政策环境分析

(二)经济环境分析 1)国民经济运行情况和发展态势分析 2)国内市场体系的建立和发育情况分析 3国家产业政策分析 4)国际经济情况和发展态势分析

(三)社会文化技术环境分析 1)社会环境分析 2)文化环境分析 3)技术环境分析

(四)资源环境分析 1)自然资源及其开发情况分析 2)资源供应情况分析 3)资源利用和环境保护情况分析

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1、【题目】简述企业拟选择进入的目标市场应具备的条件。

答案：

(1)该市场有一定购买力。

(2)该市场有一定的尚未满足的需求,竞争对手不至于完全占领该市场。

(3)本企业在某些方面占有一定的优势,有能力进入该市场。

解析：

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1、【题目】企业集团

答案：

作为一种经济组织和企业组织形式， 它是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益受这个核心不同程度控制和影响为外围，通过各种不同的联系方式而结成 的比较稳定和紧密的企业联合体

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1、【题目】国内外许多成功企业，除了重视现代技术和管理方法的应用之外，也十分重视自身的企业文化建设，独具特色的企业文化已成为企业竞争力的重要组成部分。简述企业文化具有的功能。

答案：

企业文化具有的功能：导向 约束 激励 凝聚 辐射

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1、【题目】国内外许多成功企业，除了重视现代技术和管理方法的应用之外，也十分重视自身的企业文化建设，独具特色的企业文化已成为企业竞争力的重要组成部分。简述企业文化具有的功能。

答案：

企业文化具有的功能：导向 约束 激励 凝聚 辐射

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