1、【题目】下列属于鉴定成本的是()

选项：

A.产品评审费

B.在库物资复检费

C.工序控制费

D.诉讼费(外部故障成本)

答案：

B

解析：

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1、【题目】通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()

选项：

A.重复购买者

B.忠诚的顾客

C.主动性顾客

D.合作伙伴

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()

选项：

A.协调

B.激励

C.沟通

D.控制

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】供应商计划过程的核心在于()

选项：

A.分析供应行业的结构、能力和趋势

B.理解和实施满足顾客需求的供应策略

C.识别和评估顾客需要

D.分析商品的总占有成本的成本构成

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是()

选项：

A.严重缺陷

B.主要缺陷

C.一般缺陷

D.轻微缺陷

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为()

选项：

A.设计过程

B.生产提供过程

C.支持过程

D.供应和合作过程

答案：

A

解析：

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