1、【题目】简述秘书参谋过程。

答案：

保持自觉参谋意识、把握捕捉参谋点、调用处理有用信息、聚焦形成辅助谋略、及时进行有效沟通

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1、【题目】如何把握捕捉参谋点

答案：

在困难中把握关键点、在挫折中寻求症结点、在繁忙中捕捉疏漏点、在稳定中把握变化点、在发展中关注倾向点、在成功中关注负面点。

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1、【题目】简述秘书根据不同失调原因所采取的不同参谋方法。

答案：

（1）针对沟通不畅产生的误会性失调，应建议加强沟通与理解进行协调；（2）针对权力关系交叉出现的失调，应建议通过会商、会稿进行协调；（3）针对利益矛盾出现的失调，应建议采取求同存异，化异求贩方法进行协调。

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1、【题目】举例说明参谋动机、参谋方向、参谋内涵、参谋方式和参谋效应的关系。

答案：

(1)参谋方向决定参谋效应。参谋行为的链式结构是：把握参谋方向——组织参谋内涵——运用参谋方式——取得参谋效应。构成完整的参谋活动过程。将上述参谋行为的对象具体化，可分别归纳为两种参谋行为链式：一是正常的参谋方向如果采取切实的参谋内涵——得当的参谋方式——正面积极的参谋效应;如果采取失实参谋内涵——失当参谋方式——正向片面参谋效应。二是反常参谋方向——误参谋内涵，如果是得当的参谋方式——逆向破坏参谋效应，如果是失当参谋方式——逆向干扰参谋效应。可见，在正常参谋方向引导下，一般都会取得于参谋对象有利的正向参谋效应。参谋方式方法运用失当也属于非故意的片面参谋，可能会给参谋对象带来某些消极影响，那也不会给参谋对象造成全局性的破坏或干扰。在反常参谋方向导引下，参谋者故意的误导参谋行为其参谋内涵组织的越是周密、 参谋方式运用的越是有效， 则给参谋对象可能造成的危害全局的后果越是严重。(8 分)

(2)参谋动机左右方向。参谋者的参谋动机是参谋行为的出发点、推动力，从根本上左右着参谋方向及由此而可能产生的参谋效应。参谋方向表现为三种类型：一是纯正的参谋动机，二是不纯的参谋动机，三是异常的参谋动机。一般来说，纯正的参谋动机能产生积极的参谋效应，但动机和效应之间未必呈现必然的统一关系，也可能好心办坏事，纯正的参谋动机也会演化出消极乃至破坏性的参谋效应。 (7 分)

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1、【题目】简述秘书参谋过程。

答案：

保持自觉参谋意识、把握捕捉参谋点、调用处理有用信息、聚焦形成辅助谋略、及时进行有效沟通

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1、【题目】何谓组织系统的职能部门?

答案：

指在系统领导者隶属之下，除秘书工作机构之外并之原则上处于同一层级的具体职能管理部门。他们按既定分工，分别肩负一方面明确具体的管理职能，接受领导者统一指挥，执行决策管理意图，向领导者负责，在分理职能范围内进行具体的组织管理活动。

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1、【题目】何谓秘书工作?

答案：

秘书工作是秘书部门及秘书人员为辅助领导者所稳定、经常从事的各种具体活动。其内涵大体包括：庶务办理、中介沟通、文书工作、信息工作、参谋政务、协调督查。

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1、【题目】秘书自觉的参谋意识与其参谋智能有何联系?

答案：

（1）自觉的参谋意识必须以一定的参谋智能为基础，否则很难具有自觉的参谋意识；即使被动地进行参谋活动，也不会产生好的参谋效果。（2）保持自觉参谋意识，必须主动积累知识信息，不断丰富参谋智能。（3）具有自觉参谋意识的秘书，也会积极地在实践中学习，提高参谋智能。

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1、【题目】简述秘书根据不同失调原因所采取的不同参谋方法。

答案：

（1）针对沟通不畅产生的误会性失调，应建议加强沟通与理解进行协调；（2）针对权力关系交叉出现的失调，应建议通过会商、会稿进行协调；（3）针对利益矛盾出现的失调，应建议采取求同存异，化异求贩方法进行协调。

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1、【题目】某省属高校对是否将生物系扩建为生命科学学院的问题，发生激烈争论。反对者认为作为省属高校，办好现有生物系就够了，不必盲目逐潮，图名贪大，劳民伤财。校长一时难下决心。曾随校长多次调研、座谈此事的校办主任单独向校长进言：“现生物系只得分得分6有动物专业，专业结构单一、老化，脱离生命科学发展趋势，早已不适应国家发展需要;系内已有少数教师在基因遗传与生物化学等方面颇有研究，不及时扩建，他们将因难以施展而流失，更不利吸引外来人才。应早下决心，抓住机遇建院。”校长沉思一会问：“反对呼声也得考虑呀。”主任相告：“据了解，持反对意见的没有专家，而且，其中不少人已在作冷静思考。”听了主任的分析，校长表示：“建院是大势所趋，也是学校改革发展的需要。你尽快整理出一份论证材料。”主任随即同有关专家及教务处长共同写出了论证报告，在校长主持下，很快统一了各方思想，作了建院决定。请结合上述案例，综合分析说明下列问题：

(1)就参谋内涵的作用针对而言，校办主任的参谋活动属于什么形态的哪种类型?为什么?

(2)就参谋的表达方式而言，校办主任对校长的前后两次参谋，分别属于什么参谋形态?为什么?

答案：

( 1)校办主任的参谋活动，属于管理参谋形态的促进决策参谋形态类型。因为：其一，参谋者参谋内涵的作用针对参谋对象的决策管理，是管理参谋形态的基本特征，案例中校办主任的参谋就是针对校长关于进行专业调整、建立生命科学学院的决策管理的;其二，参谋内涵的作用具体针对参谋对象的决策过程、促进形成决策，是促进决策参谋形态类型的基本特征。校办主任的参谋正是为了促进校长尽快就建立生命科学学院做出科学决策。(8 分)

(2)校办主任向校长的前后两次参谋活动，分别属于语言参谋形态和书面参谋形态。因为：其一，语言参谋形态的基本特征，是参谋者通过口头语言方式向参谋对象表达参谋内涵，校办主任前面向校长进言，正是运用口头语言来完成任务的;其二，书面参谋形态的基本特征，是参谋者运用书面文字方式向参谋对象表述参谋内涵。而校办主任后面向校长提供论证报告，正是通过书面文字来完成参谋任务的。 (7 分)

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1、【题目】秘书自觉的参谋意识与其参谋智能有何联系?

答案：

（1）自觉的参谋意识必须以一定的参谋智能为基础，否则很难具有自觉的参谋意识；即使被动地进行参谋活动，也不会产生好的参谋效果。（2）保持自觉参谋意识，必须主动积累知识信息，不断丰富参谋智能。（3）具有自觉参谋意识的秘书，也会积极地在实践中学习，提高参谋智能。

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