1、【题目】很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调：

选项：

A.成本支出与利润生成之间存在转化关系

B.用好客服对企业未来发展具有重要意义

C.激烈的市场竞争迫使企业不断更新观念

D.产品购买率很大程度上取决于客服质量

答案：

B

解析：

本题属于意图判断。

本文首句先指出客服体系不是包袱，而是宝贵资源，之后详细解释客服的具体的两个作用，最后尾句指出“善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变”。

最后一句为重点句，强调的是善用客服的意义，B项是重点句的同义替换。本文的主体为客服，AC选项未带客服，排除。D选项，是客服的两个作用之一，属于片面选项。

因此，选择B选项。

1、【题目】言语理解与表达/片段阅读，与传统出版时代一样，出版社在数字出版时代依然是一个产品提供商、服务提供商的角色。但数字出版时代读者的需求日益个性化，出版社要想生存，就必须对读者的需求进行更细致的分析，出版更能满足读者需求的图书，提供更多样的产品。这段文字意在强调()。

选项：

A.出版社在数字出版时代的角色并未发生根本性改变

B.适应读者需求开发多样化产品是出版社的生存之道

C.图书数字化使得出版社的生存空间更为有限

D.读者需求日益个性化是出版社面临的新挑战

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】微循环的作用是()

选项：

A.实现血液的物质运输

B.实现血液和组织之间的物质交换

C.实现血液和淋巴之间的物质交换

D.实现淋巴和组织之间的物质运输

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】随着信息技术的发展和新的商业模式的出现，整个社会的交易成本不断降低，这一趋势深刻改变了社会的分工结构和生产组织形式，即使在较为封闭的汽车产业，整车企业、发动机企业也都在努力提高零部件的外部采购比例。从这个角度来看，乔布斯的伟大成就还在于创造了一个社会化分工程度很高、但交易成本极其低廉的商业模式。在这个商业模式中，几十万个中小企业作为独立的决策单位在苹果商店中销售数字产品，这些中小企业既保持了创新活力和生产效率，同时又为提高苹果产品的应用体验和竞争力作出了贡献。下列说法与原文相符的是()。

选项：

A.中小企业已经成为现代商业模式的主体

B.信息技术降低了中小企业参与社会分工的成本

C.现代生产技术激发了大型企业的创新能力

D.传统产业能够较快适应更为细化的社会分工

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】微循环的作用是()

选项：

A.实现血液的物质运输

B.实现血液和组织之间的物质交换

C.实现血液和淋巴之间的物质交换

D.实现淋巴和组织之间的物质运输

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】根据天文学家估算，组成宇宙的各部分中，占比最多的是：

选项：

A.暗物质

B.暗能量

C.普通物质

D.粒子

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】周敦颐通过自己的努力，丰富和发展了儒学思想理论体系，开拓了儒学发展的新境界，使之 ______，一扫魏晋南北朝及隋唐五代的 ______，回归到原有的正统地位，赢得了与释、道竞争的全面胜利，取得了意识形态的主导权。依次填入划横线部分最恰当的一项是：

选项：

A.刮目相看弊端

B.柳暗花明萧条

C.焕然一新颓势

D.焕然一新颓势

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】如果确认劳动合同部分无效，且不影响其他部分的效力，那么()

选项：

A.其余部分仍然有效

B.其余部分也无效

C.其余部分需经确认后有效

D.其余部分需经确认后部分有效

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】关于推进安全生产领域改革发展的《意见》发布实施。习近平总书记强调，“人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可逾越的红线。”()是最广泛的社会共识。

选项：

A.“速度第一”

B.“利润第一”

C.“安全第一”

D.“规模第一”

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】文字作品是指用文字或等同于文字的各种符号(包括数字符号)来表达思想或情感的形式，包括小说、诗歌、散文、论文、剧本、乐谱、文书、日记、科学专著和计算机软件等作品。根据上述定义，下列不属于文字作品的是：

选项：

A.词曲作家赵某为电影创作了一部主题歌

B.编剧李某根据某部著名小说改编的剧本

C.作家小艾以某位历史人物的生平为素材，用四年完成一部传记体小说《落霞》

D.《格萨尔王》是藏族人民通过口口相传流传下来、并被藏族游吟诗人广泛传唱的一部作品

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】工作人员属于两个领导部门，其从属具有多重性特征的企业组织结构形式是()。

选项：

A.事业部制

B.矩阵管理制

C.多维立体制

D.直线——职能制

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】ICU(重症监护病房)是医院里病情最紧急、治疗费用最高的科室，在这里，医生们见到了太多明知不可为而为之的_______，也学会了接受那些不该放弃的放弃。ICU抉择之难，不仅在于要直面医学上的不确定性，更多的是病房门外的人基于情感、金钱与人性的_______和考量。

选项：

A.争取冲突

B.坚持博弈

C.迷茫选择

D.执着判断

答案：

B

解析：

本题属于实词辨析。

首先，文段第一空是“太多明知不可为而为之的______”，根据句式，这与后文的“那些不该放弃的放弃”是相呼应的，所以第一空所在句的意思应是明知不应做却还是努力做了，第一空符合句意的选项有A项争取，B项坚持，D项执着，C选项的迷茫侧重于没有方向或不知所措，不符合文意，排除。

第二空是“______和考量”，“和”字这里表示并列，所以第二空应和考量的意思相近。考量指对一件事情反复地推敲、不断地考虑。A项冲突侧重于矛盾或对抗，不符合文意，排除;B项博弈是一个根据所得信息反复思考做出决定的过程，符合文意;D项判断意思是指断定是非曲直、吉凶善恶，不符合文意，排除。

因此，选择B选项。

1、【题目】在签订劳动合同时，当事人可以在合同中约定试用期，但试用期最长不得超过()

选项：

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.12个月

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】关于我国境内的原始人类，下列说法错误的是()。

选项：

A.元谋人是我国已知的最早人类

B.北京人已经能够使用天然火

C.河姆渡居民能够种植水稻

D.半坡居民是父系氏族部落

答案：

D

解析：

暂无解析