1、【题目】下列名优特产分别出自唐山、秦皇岛、石家庄和保定的是

选项：

A.八仙宴、空心宫面、蜂蜜麻糖、全鱼宴

B.蜂蜜麻糖、空心宫面、马家老鸡、八仙宴

C.全鱼宴、空心宫面、八仙宴、蜂蜜麻糖

D.蜂蜜麻糖、八仙宴、空心宫面、马家老鸡

答案：

D

解析：

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1、【题目】我国是一个多民族、多语言、多文字的国家，56个民族，共有（）种以上语言、约30种文字。

选项：

A.70

B.80

C.90

D.100

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务

选项：

A.差异化

B.人文化

C.个性化

D.人情化

答案：

C

解析：

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1、【题目】导游服务工作的原则不包括

选项：

A.规范化与个性化服务相结合原则

B.履行合同原则

C.AIDA原则

D.合理而不可能原则

答案：

D

解析：

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1、【题目】实地口语导游服务一般不包括

选项：

A.座谈

B.物化导游

C.现场参观访问

D.咨询，

答案：

B

解析：

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1、【题目】属于景区讲解员选取讲解内容应遵循的原则是

选项：

A.为了突出景区的文化内涵，应尽可能的引用文言文

B.为增强讲解内容的趣味性，适当的编造与景区有关的传说故事

C.遇有争议的科学原理或人物、事件时，必须阐明自己的观点

D.为避免造成歧义，有关景区的讲解内容应力避同音异义词语

答案：

D

解析：

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1、【题目】散客服务导游人员在饭店没有找到旅游者，应与司机继续寻找，若超过约定时间 20分钟仍未找到，向（）报告，确认无法找到后方可离开饭店。

选项：

A.组团社

B.散客部

C.饭店前台

D.下一站地接导游

答案：

B

解析：

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1、【题目】在接待残疾人团队时，应以（）为主，（ ）为辅。

选项：

A.旅行服务和生活服务，景区讲解

B.景区讲解，旅行服务和生活服务

C.生活服务，旅行服务

答案：

A

解析：

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1、【题目】铁路方面规定，身高在（）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

选项：

A.1.0—1.3米

B.1.0—1.4米

C.1.1—1.3米

D.1.1—1.5米

答案：

D

解析：

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1、【题目】素有“城市蓬莱”之称的是

选项：

A.古莲花池

B.白洋淀

C.衡水湖

D.热河泉

答案：

A

解析：

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1、【题目】导游人员要研究旅游者的个性需求， 提供针对性服务。 这体现了导游带团的

选项：

A.差异性

B.整体性

C.整体性

D.思想性

答案：

A

解析：

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1、【题目】在送站前，不需要地陪核实的内容是

选项：

A.出发的机场

B.人数和去向

C.交通工具出发时间

D.旅游者的证件

答案：

D

解析：

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1、【题目】导游人员的主要业务是从事

选项：

A.交流文化

B.经济创收

C.经济创收

D.宣传促销

答案：

C

解析：

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