1、【题目】试述公关人员应具备的心理素质。
答案:
(1)良好的意志品质
良好的意志品质是公共关系人员必须具备的首要的心理因素。具体说来,良好的意志品质包括自觉性、坚毅性、果断性和自制力。
(2)充分的自信心
公共关系工作是一种挑战性很强的工作,随时会向公共关系人员提出新的任务和要求。而充分的自信心会给他们以无往不胜的勇气和力量。自信就是相信自己,它是公共关系人员必须具备的基本心理素质。
(3)稳定乐观的情绪
公共关系人员应当保持良好的精神状态和稳定乐观的情绪。情绪是人对客观事物是否符舍自身的需要而产生的态度的体验。人每时每刻都处在一定的情绪状态下,如果情绪是稳定的、乐观的,他就能冷静地、理智地分析和处理问题,工作效率就比较高,工作效果也就比较好。
(4)坚强的意志
人们自觉地确定目标、并根据目标调节自己的行为最终实现目标的心理过程。面对艰巨而复杂的工作,公共关系人员应当努力进取,以顽强的意志力、旺盛的精力和执著的信念完成任务,达到预定的目标。
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1、【题目】近因效应
答案:
近因即最近获得的印象近因效应是指最近的印象对所形成的人的重要影响。它往往冲淡过去获得的有关印象,对优势效应形成冲击。
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1、【题目】举例说明如何取得更好的传播效果
答案:
为了取得更好的传播效果,不仅取决于传播的媒介和技术,还取决于传播者的主体条件、传播内容的制作方式、对受众的研究分析、传播的环境气氛等因素。
(1)传播者自身的声誉和形象权威性客观性与公众关系的亲密性
(2)良好的信息制作方式
首先强调较好的信息组织形式和表达形式,使得信息对于公众来讲易于获取、易于阅读、易于理解、易于记忆、易于把握。同时要注意扩大与公众的共同语言范围。
(3)尊重受众的选择权,防止逆反心理的出现。
(4)注意大众传播媒介与人际交往的有机结合
(5)注意环境气氛的影响
(6)完善传播沟通的技巧。
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1、【题目】枪弹论
答案:
认为大众传播媒介有着神奇的力量反复运用能够达到左右人的思想情感、言语行为的目的,受众被认为是毫无防御能力的“靶子” ,只要大众传播工具对准他们“射击”他们就会应声倒地。
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1、【题目】公众逆反心理
答案:
是公共关系传播作用于公众的信息超过了其所能接受的限度而产生的一种相反的心理体验,是公众有意脱离公关关系传播信息的思维轨道进行反向思维的心理倾向。
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1、【题目】社会舆论
答案:
指在社会上或群体中人们对普遍关心的人和事公开地发表一致性的意见,表达了社会上或群体内部多数人的态度。有自发形成和有意形成两种形式。
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1、【题目】简述公共关系心理学的研究对象
答案:
公共关系心理学研究的是参与公共关系活动的双方在相互交往过程中的心理现象及其规律。
(1)研究动态的公共关系活动。即日常的公共关系活动和专门的公共关系活动。
(2)研究公共关系活动行为的发出者 (公共关系活动的组织者 )-社会组织和公共关系的客体公众。
(3)研究公共关系活动开展的主要形式—沟通 (传播 )
(4)研究公众对组织形象的主观映像,公众心理与组织心理。
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1、【题目】简述需要的基本特征。
答案:
(1)需要是有针对性的,是人们对于某种物质产品或精神产品的需要。
(2)需要不是一成不变的,而是随着时代的发展而变化的。
(3)需要是有差异的。
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1、【题目】简述组织心理氛围的核心内容。
答案:
(1)组织凝聚力
(2)组织的士气
(3)组织成员的集体意识
(4)组织成员的主人意识
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