1、【题目】在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()

选项：

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是()

选项：

A.严重缺陷

B.主要缺陷

C.一般缺陷

D.轻微缺陷

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】下列工具中属于定量分析方法的是()

选项：

A.KJ法

B.矩阵图

C.矩阵数据分析法

D.过程决策程序图

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】测量顾客满意度的主要方法是()

选项：

A.产品提供登记

B.投诉的处理和跟踪

C.交易数据分折

D.顾客调查

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是()

选项：

A.汽车的速度

B.耐用品的可靠性

C.食品的味道

D.电力供应的及时性

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是()

选项：

A.技能多样性

B.任务完整性

C.自主性

D.职位反馈

答案：

D

解析：

暂无解析