1、【题目】提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服 务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业( )的一种方法。

选项：

A.产品质量

B.经营质量

C.服务质量

D.管理质量

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】数据通信网中的TE一般指的是()

选项：

A.调制解调器

B.通信控制器

C.数据终端设备

D.数字传输设备

答案：

C

解析：

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1、【题目】我国对电信业务实行分类许可时，对于()遵循适度竞争，有效控制，严格管理的原理

选项：

A.固定通信业务

B.移动通信业务

C.基础电信业务

D.增值电信业务

答案：

C

解析：

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1、【题目】我国数字长途电话网目前采用()级网络结构

选项：

A.2

B.3

C.4

D.5

答案：

A

解析：

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1、【题目】可视电话是一种利用电信网实时传送( )和图像进行会话的电信业务。

选项：

A.单工语音

B.双工语音

C.单向语音

D.双向语音

答案：

D

解析：

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1、【题目】通信技术发展的趋势不包括()。

选项：

A.数字化

B.集中化

C.智能化

D.个人化

答案：

B

解析：

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1、【题目】()是电信网的核心。

选项：

A.用户终端设备

B.网络节点

C.传输链路

D.用户环路

答案：

B

解析：

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1、【题目】依照宪法和法律规定，只有公安机关，国家安全机关和人民检察院，依照法律法规的职权，出于()的需要，依照法律规定的程序，才可以对用户使用电信通信的内容进行检查。

选项：

A.保护用户利益

B.保护企业利益

C.追查刑亊犯罪

D.维护社会治安

答案：

D

解析：

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1、【题目】可视电话业务分为专户可视电话业务和( )可视电话业务。

选项：

A.公众

B.社会

C.集体

D.个人

答案：

A

解析：

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1、【题目】智能网是在原有通信网络的基础上为快速提供新业务而设置的()结构。

选项：

A.电信网络

B.通信网络

C.业务网络

D.附加网络

答案：

D

解析：

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1、【题目】计算机通信网是指多台计算机及终端设备，通过通信线路互相连接起来，实现( )的网络，简称计 算机网。

选项：

A.信息交换

B.电路交换

C.分组交换

D.IP交换

答案：

A

解析：

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1、【题目】()是科技职业道德的核心内容，是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。

选项：

A.热爱专业、忠于职责

B.造福人民、振兴祖国

C.勤奋求知、严谨治学

D.勇于探索、敢于创新

答案：

B

解析：

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1、【题目】移动通信是以移动用户为服务对象的()通信业务。

选项：

A.有线电

B.无线电

C.电磁波

D.卫星

答案：

B

解析：

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