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技能鉴定地铁站务员单选题
更新时间:2024-03-29 06:41:43
地铁站务员

1、【题目】()是最好的沟通方式

选项:

A.电子邮件

B.面谈

C.电话

D.会议简

答案:

B

解析:

暂无解析

1、【题目】()是一个人在工作中表现出来的行为习惯

选项:

A.态度

B.技巧

C.知识

D.情感

答案:

B

解析:

暂无解析

1、【题目】南昌轨道交通集团经营理念是

选项:

A.资源变资产,资产变资本,资本变资金

B.资本变资产,资源最大化

C.资产集中,产业链一体化

D.资源利用,转换经济模式

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】志愿者在车站服务过程中应注意

选项:

A.志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客

B.当志愿者劝止不文明行为,乘客不理睬时,应及时告知车站工作人员处理

C.当志愿者遇到威胁,要立即回到车站避让,注意自我保护

D.以上都不是

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素

选项:

A.单位、部门、职务、电话

B.单位、部门、地址、姓名

C.姓名、部门、职务、电话

D.单位、部门、职务、姓名

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】在工作中,特别是工作沟通中,谈论行为千万不要谈论

选项:

A.性别

B.人品

C.个性

D.思想

答案:

C

解析:

暂无解析

1、【题目】南昌轨道交通集团发展定位是

选项:

A.打造地铁经济带,培育地铁生活族

B.打造地铁经济带,带动经济发展

C.打造地铁经济带,发展品质生活

D.打造地铁商业圈,发展地铁经济

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】送名片的方式是

选项:

A.双手或者用右手

B.双手

C.右手

D.左手

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种

选项:

A.口头语言沟通

B.书面语言沟通

C.图片和图形

D.语言沟通

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】客服中心提供的是什么服务

选项:

A.提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退换、车票更新处理等问题。

B.提供日常票务问题和乘客事物处理

C.兑换零钱、出售单程票

D.为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】以下选项中,不符合当代国际礼仪特点的是

选项:

A.个人至上

B.女士优先

C.交际务实

D.国家至上

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】与老年人沟通技巧

选项:

A.应用手势,表情,对象及图书辅助

B.不时轻触老人家的手或肩膀,表示肯定,响应和关怀

C.说话的速度要慢,语调平稳,句子要精简直接

D.保持忍耐

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】南昌地铁一号线全程大约多长时间

选项:

A.52分钟

B.1小时

C.40分钟

D.50分钟

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】南昌地铁总体规划发展多少条线,总长多少

选项:

A.总体规划5条线,总长197.9公里

B.总体规划13条线,总长220公里

C.总体规划10条线,总长198公里

D.总体规划15条线,总长300公里

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】为他人作介绍时,介绍人应站于被介绍者

选项:

A.左前方

B.中间

C.右前方

D.身后

答案:

A

解析:

暂无解析

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