1、【题目】攻心策略是指在谈判中出其不意地突然改变手段、观点或方法，使对方意想不到，或感到压力。

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1、【题目】门市出版物丢失的类型有两种；收发货过程、销售过程丢失出版物，原因主要是员工工作责任心不强、制度不严、管理松懈。

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1、【题目】将进货信息按其时间特征可分为： 历史信息、现行信息、未来信息以及直接信息。

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1、【题目】营业场所设备布置的原则有：分散性、空间性、实用性、特色性以及随意性。

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1、【题目】服务承诺，主要是指出版社和批发企业在开展出版物批销活动时对供货单位所答应做的事，是出版社和批发企业商誉的集中体现。

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1、【题目】择优进货要遵循“新、快、清”的原则。“新”指的是将最新出版物及时引进市场，备货结构较新；“快”指的是进货人员通过关注出版动态与信息，及时发现、引进适销对路的出版物；“清”指的是对进货单位的销售品种和备货量有清楚的了解。

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1、【题目】服务承诺，主要是指出版社和批发企业在开展出版物批销活动时对供货单位所答应做的事，是出版社和批发企业商誉的集中体现。

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1、【题目】专业店出版物发行员要具备与所经营的专业出版物相关的一定的专业知识，了解本专业的最新信息及市场需求。

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1、【题目】进货合同签订的形式有：口头合同形式和书面合同形式两种。

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1、【题目】对大型综合店来讲，择优进货是指品种要全，可以在门类齐全的条件下，针对某一门类做专，在综合中凸显专业特色，以适应不同层次消费者的选购。

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1、【题目】出版物发行人员要对收集到的信息进行分类比较、筛选评价、去伪存真的工作，选择信息量大、价值高的原始信息

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1、【题目】承诺表示当事人另一方完全接受要约人的订约建议，同意订立进货合同的意思表示。

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1、【题目】服务设备是出版发行单位向公众推介出版物，引导消费者了解出版物，进而引导消费者产生购买行为的设施。

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1、【题目】供货脱期产生的可能性有两个方面：销售方未及时发出订货请求；供货方未能保证及时供货。

答案：

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