1、【题目】企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）

选项：

A..服务质量感知差距

B.质量方面的标准差距

C.供方信息传播差距

D.管理层认识差距

答案：

解析：

1、【题目】对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是（）

选项：

A.保留价格

B.交易价格

C.期望价格

D.底线价格

答案：

解析：

1、【题目】以下选顶中，不属于成功推销人员的外在特征的是（）

选项：

A.整洁的仪表

B.清晰的谈吐

C.处变不惊

D.全力以赴

答案：

解析：

1、【题目】谈判标的又称（）

选项：

A.谈判主体

B.谈判客体

C.谈判环境

D.谈判信息

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】窜货的表现形式不包括（）

选项：

A.良性窜货

B.恶性窜货

C.自然性窜货

D.偶然性窜货

答案：

解析：

1、【题目】在谈判中威胁对手，这属于谈判中的（）

选项：

A.利益冲突

B.结构性冲突

C.价值冲突

D.关系冲突

答案：

解析：

1、【题目】总代理与批发商之间进货价格差异属于（）

选项：

A.水平渠道冲突

B.垂直渠道冲突

C.交叉渠道冲突

D.多渠道冲突

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】很多卖场都有折扣价签、赠品展示和现场促销活动，这主要说明终端陈列应注意（）

选项：

A..产品陈列

B.附属性广告

C.分销设备

D.信息传递

答案：

D

解析：

暂无解析