1、【题目】护患沟通语言的基本要求

答案：

1)道德性要求：①礼貌性语言②解释性语言③安慰性语言④保护性语言2)情感性要求3)治疗性要求4)规范性要求

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1、【题目】护理服务的社会化

答案：

1)服务对象从患者个体扩展到社会群体：①老年群体②妇幼群体③从事工业生产群体④残疾人群体⑤精神障碍群体⑥慢性病群体2)服务项目应从单一扩展到多样3)服务手段应由技术扩展到社会和心理4)服务范围应由医院内扩展到医院外：①护理服务扩展到农村②护理服务扩展到城市社区

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1、【题目】规范护患沟通语言的临床意义

答案：

1)规范护患沟通语言是护理职业的素质要求2)规范护患沟通语言是实现有效沟通的前提3)规范的护患沟通语言是心理治疗的科学媒介规范护患沟通语言是护理文化建设的重要内容

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1、【题目】护士角色应具备的基本素质

答案：

1)政治思想素质：①拥护和践行党的各项路线方针政策②具备正确的人生观、价值观③具备高尚的道德人格情操2)专业知识技能素质：①具备综合的医学、护理学及相关人文社会知识②具备娴熟的操作技术和工作技能3)心理思维素质：①良好的职业心态：a.具有平和冷静的心态b.具有抗挫折的心态c.具有随机应变的心态d.具有不断创新的心态②较强的感知思维能力：a.敏锐的观察能力b.稳定、广阔、集中、综合的注意力c.准确的记忆能力d.辩证的思维能力

解析：

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1、【题目】护患关系的分期

答案：

1)初接触期 2)工作期 3)结束期

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1、【题目】名词解释：集体行为

答案：

集体行为是指在缺乏确定的组织程序和制度规范的条件下，很大程度上自发形成的，由许多个体参加的非制度化的行为。

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