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学历类自考专业(人力资源管理)公共关系学问答题
更新时间:2024-03-29 14:06:27
公共关系学

1、【题目】公共关系观念指导着公关实务工作的健康发展,什么是公共关系观念?其基本内容是什么?

答案:

公关观念也被称作“公关意识”。 它是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学,渗透到管理者日常行为的各个方面,成为引导组织行为的一种行为准则和价值观。公关观念包括:

(1) 形象观念,表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象,自觉地进行投资、 形象管理、形象塑造,将树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。

(2) 公众观念,表现为重视公众的利益,将公众的意愿作为决策和行动的根据,将满足 公众的要求作为重要的经营方针和管理政策。

(3) 传播观念,表现为强烈的传播欲望,自觉地利用一切传播的机会去影响公众、引导 公众、争取公众,并善于运用双向沟通的方法去赢得理解、信任与好感。

(4) 协调观念,表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要 素,努力在矛盾中求平衡、求和谐,懂得兼顾、统筹、缓冲和必要的调和、折衷的意义和价 值。

(5) 互惠观念,表现为在交往与合作中,将平等互利作为处理各种关系的行为准则,将 自身的发展与对方的发展联系起来,通过协助对方来争取双方的共同利益。

(6) 服务观念,表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和努力给对方带 来满意和方便,用服务去赢得好感和信誉。

除外,公共关系观念还包括信息意识、整体意识、社会意识等等。 这些公共观念不仅专 业公关人员必须具备,作为管理者,也是不可缺少的素质。

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1、【题目】试述组织形象的构成。

答案:

组织的产品形象;组织的管理形象;组织的人员形象;组织的环境形象;

组织的文化形象;组织的社区形象;组织的标识形象;组织的媒介形象。

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1、【题目】广播在传播信息中有什么优势和弱点?

答案:

(1) 广播的优势有:

①传播面广。听众对象不受年龄、性别、职业、文化教育程度的限 制。传播不受距离、时间、空间、地点、条件的限制。

②传播速度迅速,广播能把刚刚发生和正在发生的新闻事件告诉听众。

③感染力强.广播的声音具有传真感。能唤起听众的视觉形象,具有很强的吸引力,鼓动性和感染力。

④广播还具有多种功能.可用来传播信息、普及知识、开展教育、提供娱乐和服务,能满足不同听众多方面的需要.且传播方式较灵活,听众的收听状态较自由。

(2) 广播的弱点:

①传播效果稍纵即逝,耳过不留,信息储存性差,难以查询和记录。

②广播采用的是线性传播方式。 听众受节目顺序限制,只能被动地接受既定的内容,选择性差。

③广播只有声音,没有文字和图像,听众对广播信息的注意率不高。

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1、【题目】心理定势是指什么?

答案:

心理定势是指人的认知和思维的惯性、倾向性,即按照一种固定了的倾向去认识事物,判别事物、思考问题。表现出心理活动的趋向性和专注性。

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1、【题目】广播在传播信息中有什么优势和弱点?

答案:

(1) 广播的优势有:

①传播面广。听众对象不受年龄、性别、职业、文化教育程度的限 制。传播不受距离、时间、空间、地点、条件的限制。

②传播速度迅速,广播能把刚刚发生和正在发生的新闻事件告诉听众。

③感染力强.广播的声音具有传真感。能唤起听众的视觉形象,具有很强的吸引力,鼓动性和感染力。

④广播还具有多种功能.可用来传播信息、普及知识、开展教育、提供娱乐和服务,能满足不同听众多方面的需要.且传播方式较灵活,听众的收听状态较自由。

(2) 广播的弱点:

①传播效果稍纵即逝,耳过不留,信息储存性差,难以查询和记录。

②广播采用的是线性传播方式。 听众受节目顺序限制,只能被动地接受既定的内容,选择性差。

③广播只有声音,没有文字和图像,听众对广播信息的注意率不高。

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1、【题目】对内部公众沟通有何意义?

答案:

首先.组织需要通过自身成员的认可和支持来增强凝聚力。良好的内部关系是良好的公共关系的起点,组织内部的公关工作首先在于增强内聚力.将全体成员组合为一个有机整体。其次,组织要通过全员公关来增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力与配合。

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1、【题目】简述卓越理论构建所依赖的基础模型。

答案:

(1)新闻代理模型;(2)公共信息模型;(3)双向非对称模型;(4)双向对称模型。

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1、【题目】简述公众的特点。

答案:

(1)群体性;(2)共同性;(3)多样性;(4)变化性;(5)相关性。

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1、【题目】如何成功地举办展览活动?

答案:

(1) 明确展览主题。

(2) 展览内容结构严谨, 层次分明。

(3) 精心设计好主题画或展览物, 设计不落俗套的会徽和纪念品。

(4) 编印宣传小册子,撰写精炼的前言、解说词和结束语。

(5) 培养讲解、示范操作人员。

(6) 做好环境布置以及照明、音响、影像等设置。

(7) 做好观 众的组织、接待和信息反馈。

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1、【题目】举例说明企业如何加强形象宣传的冲击力?

答案:

为加强形象宣传的视觉冲击力,企业可导入 Cl 计划 (企业识别系统的统一设计、控制、 传播 ),以加强企业整体的个性及统一性。

如:广东太阳神集团是国内第一家导入 Cl 计划而 获得成功的企业,在市场宣传上统一了名称、商标、字体、色彩、包装、宣传品、广告词等 等可视物的形象, 使企业具有一个统一化的, 有鲜明个性的企业整体形象. 使得太阳神集团 在几年内就由一家小规模的乡镇企业发展为著名的大企业。 “太阳神现象”标志着我国企业 进入了整体形象革命的时代。

现在国内知名企业, 如海尔集团、 TCL 集团等等都有独特而鲜明的整体形象。 企业必须统筹设计企业的各种形象要素, 全面管理各种信息传递渠道和媒体, 综合运用各种传播沟通方法和手段, 在市场上进行一体化的形象宣传。 在如今全球化的大众传播时代,世界变得越来越小,因此形象宣传的一致性就显得更加重要了。

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1、【题目】哈尔滨是一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气,彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围,打造出这个城市的节日——中国·哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行,引来无数啤酒公司竞相参与。某啤酒公司连续几年都派出相关人员携带产品参加该啤酒节,但并未取得理想的效果。

如果你是该公司的公关人员,如何做才能使该活动取得理想的效果?

答案:

(1)准备阶段。

①先要搞清楚展览会的目的、主题和类型;

②充分做好本企业展台传播内容的准备工作;

③邀请参观者;

④要向新闻机构采取合适的形式发布消息;

⑤准备好业务洽谈处,组织好工作人员等;

⑥核算费用,申请报批。

(2)展览会期间。

①要安排好接待工作,要强调工作人员尊重参观者;

②加强新闻发布工作,搜集参观者所反馈的信息。

(3)展览会结束后。

①搜集编印新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料;

②对展览会效果进行测定,总结经验,找出问题。

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