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两者的区别?有:“很满意、较满意、一般、较不满意、不满意”这几个等级.求问,满意度、满意率分别是怎么计算的?
1人问答
问题描述:

两者的区别?

有:“很满意、较满意、一般、较不满意、不满意”这几个等级.

求问,满意度、满意率分别是怎么计算的?

乔学光回答:
  满意度:评价者对问题的满意程度.如“很满意”和“不满意”是两种不同的满意度满意率:满意的人数占总人数的比率.这里,我们可以把满意度为“很满意”和“较满意”看做是满意,例如总共有100人,14人评价“很满意”,15...
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