日前,年轻的阿宗找一个家装公司装修一套新房子。最初双方沟通很愉快,于是约定了总承包价就开工。谁知道,一段时间后,家装公司就开始层层加价,说铝扣天花板、打通一堵墙等项目没有计价,要加钱才行。没时间另找家装公司的阿宗只得“破财消灾”,多花了3000多元才搞定。
阿宗对这家公司的虚伪嘴脸十分恼火,他说,“买了个教训,以后装修之前要多做功课才行!”
家是温馨的港湾,在装修过程中搞得不温馨就有点不太协调了。目前,正值装修旺季,本报特采编“东部家装全攻略”,希望能为你排忧解难。
明确3个目的
目前东部市场上的房子大部分都是毛坯房,装修落到了业主头上。古语云:“知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。”大意就是说,知道了方向目标之后,内心就能安定,然后才能考虑周详,最后才能有所收获。儒家修身是这样,家装领域也一样。首先明白家装的目的目标所在。
家装有三大目的,一是弥补土建完工后的不足,考虑到生活条理化,将空间合理地分区,动静环境及其使用频率安排得井然有序,使居住者生活方便;二是增强舒适性、美观性,装饰家居应以美观、舒适、整洁、方便为原则,力求质朴优雅,富有情调,同时保证环保健康;三是表现自我个性,根据家庭成员的阅历、性格、爱好和文化素养选定居室的装饰风格,充分体现个性,毕竟家是心灵的归属。
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挑选3种类型
就东部特色的家装风格,记者采访了家装名牌星艺装饰常平设计中心的设计师罗义。罗义说,在东部有3种装修风格类型:本地富贵奢华型、港深时尚简约型、新莞人简单实惠型。
“第一,本地的富翁装修装饰豪宅,喜欢用一些大理石材、真皮沙发等名贵产品,富丽堂皇,极其奢华,尽显尊贵地位。第二,港深人到东部置业装修时,由于时间有限,喜欢用直线,繁复花样一概不喜欢,风格时尚,装修材料很贵,但是很低调,外行看不出。第三,新莞人工薪阶层,追求实惠,按照工程来随性搭配,只要能用就行,很简单。”罗义介绍。
罗义表示,这3种类型在实际操作中均容易产生误区,值得注意。
本地富贵豪华型普遍存在一个误区,就是在主材选购上总认为最贵的就是最好的,别墅装修尤其存在这种消费观念。比如,本地富贵家庭几乎都喜欢用大理石等来装饰,有些业主甚至连地面也铺满大理石。其实,天然大理石有很多细小的裂缝,是肉眼看不到的,一但铺在地面,以后拖地的时候污水就会渗透,长年累月形成污迹,并不适合铺地面,而抛光砖才是合适的选择,而大理石材的成本远高于普通抛光砖。这就是出钱买苦受。
深港业主呢,买房大多是度假或者投资,因为时间紧张,总是来去匆匆,在选择家装公司的时候,总是很快下决定,有些更是楼盘售楼人员随便介绍一家就决定了家装公司,造成装修后患无穷。
对于新莞人工阶层,往往因为追求价格便宜导致选择的材料不够健康环保。这是这类朋友装修时,一要求简,造型等一概不要搞;二是油漆容易出问题,一定要买好产品;三是可以选择买打折促销的名牌产品,物美价廉。
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迈好5个步伐
知识就是力量,掌握最基本的装修步骤常识才能在家装博弈中,彰显力量。总体而言,家装可以分为事先准备、家装设计、签定合同、家装验收和家装保修5个步骤。
1.事先准备
找家可靠的家装公司
“凡事预则立,不预则废”,装修之前,要做的准备就是明白自己的需求和选择家装公司,此举是家装成败的基础。
家装不求最好,只求最合适。冷暖色调、地面材料、沙发摆设等,都是需要事先明白家庭所需。这需要家庭会议的讨论,明确整家的意见,方可在家装公司沟通过程中更加干脆利落,免得“政出多门”。
其次是选择一个可靠的家装公司。专业水平、信誉状况是考核家装公司的两个要素。可以查看家装公司的资质证书,以此考察其专业水准,同时为了抓出小公司挂靠大公司的猫腻,就要察言观色,看看设计师的水平如何了。如何考究对方的信誉呢找朋友打听,上网搜索相关评价,到有关行业协会了解,都是必要的途径。在信息不对称的情况下,一个比较保险的办法是,找名牌的公司,同时最好能找到与该公司合作过的业主来咨询。
另外,在与装潢公司洽谈前,如果你没有做好必要的准备工作,洽谈可能因为资料不足而不能进行下去;相反,做好准备工作可以让你高效地进行谈判。以下几项是必要的:有尺寸的详细房屋平面图,最好是官方(物业等部门)出具的;将各个房间的功能初步确定下来,拿不定主意的地方可以留待与设计师讨论,就这些问题要尽量与家人统一思想;分析自己的经济情况,根据经济能力确定装修预算。重点考虑:装修所需的费用,更换家具、洁具、厨具、灯具等费用,向物业管理部门缴纳的费用等。
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2.家装设计
要求提供详细报价单
找好了家装公司,接下来就是“亲密接触”了。主要是跟设计师沟通,咨询相关业务,提出自己的需求,与设计师合力确定设计方案。
家装公司收到业主的平面图之后,设计师会亲自到现场度量及观察现场环境,研究业主的要求是否可行,并且获取现场设计灵感。初步选出一些材料样品介绍给业主,如果业主表示同意,设计师会进一步提供详细的工程图和逐项分列的报价单,这时业主要向家装公司提供准备采用的家具、设备资料,以便配合设计。
接着,由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测,并进行综合的考察,以便更加科学、合理地进行家装设计。
最后业主与设计师沟通选材、价格、施工等问题,进而敲定设计方案。
值得注意的是,家装公司最后提供的图纸和报价单,应表达清楚每个部位的尽寸、做法、用料(包括品牌、型号)、价钱,例如,不能用笼统一句“厨房组合柜一套”来概括详细项目;如果有些组合柜是由许多小组合柜组成的,业主应清楚这些小组合柜的型号、尺寸、相关配件等内容。
业主收到工程图和报价单后,一定要仔细阅读,查看自己所要求的装修项目,家装公司是否已全部提供,有没有漏掉项目。往往许多业主,关心的只是最后一个总报价。假若这总报价并不包括业主需要的项目,那业主将会受到经济损失。文章开头所提到的阿宗就是遭遇了这种情况。
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3.签订合同
最好咨询专业人士
家装工程施工合同,是保障业主权益的利器,若马虎签订,也将使得业主陷入被动,可能导致纠纷不断、“损兵折将”。
目前,东莞市尚未强制签订由官方制定的合同范本,各家装公司“八仙过海,各显神通”,家装合同五花八门,“装修完工未经验收,若业主擅自入住则视为验收合格”、“未结清工程款将不予保修”、“合同最终解释权归本公司”等诸多“霸王条款”屡见不鲜。
权宜之计,签订合同之前,业主最好能咨询专业的人士,如装修界朋友、相关领域的律师,这样借助外援,方可解除外行之困。
在家装过程中,时常中途变更项目(增减项目)。只是在原有的合同基础上,就增减的工程项目进行详细地说明,合同双方其同协商每一个增减项目,并且详细地说明每一个增减项目的做法、收费标准,直到双方确认共同签字认可方为有效。值得注意的是,双方在增减项目时,不要以口头达成的协议为准,一定要及时签订书面变更合同;签订变更合同及时通过市场鉴证,以避免日后发生纠纷。
签订合同之后,就进入现场交底环节,业主、设计师、工程监理、施工负责人四方参与,在现场由设计师向施工负责人详细讲解预算项目、图纸、特殊工艺,协调办理相关手续。
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4.家装验收
掌握7个诀窍
从购买建材到开始装修再到完成工程,在这一条龙的过程中,验收是不可或缺,包括材料验收、中期验收、尾期验收。
目前一般选择半包工的形势,油漆、胶水、小五金等辅材委托家装公司购买。家装材料进场后,经业主进行验收后,方可进行施工。油漆是容易出环保问题的两大重点材料之一,对此尤其要注意。
中期和尾期验收,均由业主、设计师、工程监理、施工负责人共同参与,验收合格后在质量报告书上签字确认。
近年来,工程质量纠纷颇多,验收应该逐项进行。同时,除了鉴定装修整体效果外,主要还是看手工质量是否令人满意。其中有7个细节可以给你一双慧眼:
第一,照明电路敷设要符合规程,插座、灯具开关、总闸、漏电开关等要有一定的高度、厨房、空调要专线敷设,电视天线和电话专线要安装在便于维修的位置。
第二,排水要顺畅,无渗漏、回流和积水现象,高档水件无钳痕及擦花现象。
第三,新砌墙体是否垂直,砖体水平面要一致,接缝均匀整齐,砖缝不超过1mm,瓷片整体误差不超过0.8cm。
第四,平面天花板整体产误差不超过0.5mm,板与板夹缝不超过0.3mm;塑料天花板误差不超过0.5mm。
第五,木封口线、角线、腰线饰面板碰口缝不超过0.2mm,线与线夹口角缝不超出0.3mm,饰面板与板碰口不超过0.2mm,推拉门整面误差不超出0.3mm。
第六,油漆要光滑、手感好,无扫痕裂缝,一米内无色差和钉眼。
第七,墙身面平线直,一米内无明显的凸感和色差,用于摸抹无甩灰。施工质量与施工队伍素质有关;又与施工项目单价有关。最好的办法就是动工前双方签订合同,明确装修要求和验收标准。
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5.家装保修
事先约定保修条款
按一般的合同约定,由家装公司负责一定期限的家装工程的维修工作。为了保险起见,所以在签订合同的时候一定未雨绸缪,约定一些保修条款。
业主在使用过程中如发现质量问题,先同装饰公司取得联系,把发生的质量问题向装饰公司说明,凡是由装饰公司所做的装修,都可以进行保修。由于季节温差,造成饰面板、墙地砖、木材、成品等项目的开裂、变形;由施工质量造成的问题,如水管漏水、电路短路等,一般可以保修。
在保修期内出现质量问题,如证实属于施工质量问题后,家装公司必须无条件地为业主换工换料,不可拖迁。如果装饰公司拒绝为业主保修,这时业主可以直接向家装市场的质检部投诉,由市场管理部门出面勒令装饰公司为业主无条件保修或直接由市场为业主保修。
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警惕5个陷阱
由于不法公司的存在,目前家装行业陷阱不少,有人戏称,家装简直就是一个表面由鲜花装扮,内部却布满机关的陷阱。那么,无良公司常用的伎俩又有哪些呢
1.虚假广告
一些家装公司常常利用虚假广告,夸大其词,误导消费。比如,在对房子一无所知的情况下,有的公司就宣称“××元整包价,××元半包价”。其实,装修报价只有搞好设计之后才能敲定的。
建议:认真审核其图纸及报价清单,必要时间需考察样板房,不要轻信他们的宣传。
2.合同陷阱
合同陷阱是不法装修公司侵害消费者权益的最毒辣的手段之一,主要有以下几个表现手法。他们往往利用消费者专业信息及消费经验等相对短缺的情况,自制不平等格式合同或以大量专业术语模糊约定,悄悄将侵犯消费者合法权益行为合同化,使消费者有苦难言。比如在合同中约定使用某品牌的油漆,但却不约定该品牌油漆的等级,从而赚取等级差价。
建议:签订合同时,应详细签订施工工期、几次验收程序(包括材料、局部和整体验收等)、制作过程的说明、甲乙双方各自提供材料的明细表和日期等,同时还应约定好违约金的赔付比例。业主可以邀请专业人士来参谋。
3.预算陷阱
由于国家目前没有统一的家装报价标准,一些家装市场也仅仅列出指导价供消费者参考。于是,有的装修公司便借机在报价上玩“花活儿”,设置种种“装修预算的陷阱”坑害消费者。比如,故意漏报项目,推荐淘汰工艺,笼统报价,重复计算等等。
建议:邀请专业人士或有装修经验的人士协助审核预算表;与装修公司签订“在不增加预算的情况下,保证预算效果完全实现”的书面合同内容;签订合同时,要求装潢公司书面承诺:预算必须保证有合理、时尚、全面的基本使用功能项目。在施工过程中发现预算漏缺基本功能项目,需要变更增加的,装潢业主最多只承担总造价的5%以内,不足部份全部由装潢公司承担。
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4.设计陷阱
一些装修设计公司为了谋取利润,在为消费者设计装修方案的同时更是用心地布设了消费陷阱。这些公司故意搞些很好的设计图,但是实际效果却很差;利用业主“家庭装潢要一步到位”的欠理性的装修心理,推荐不必要的装饰耗费业主的钱财;假装免收设计费,实际在其他环节狠狠宰一刀。
建议:在观看装修公司设计人员演示室内设计的平面图、立体图和“逼真”的效果图时,保持清醒头脑,不要轻易当场拍板、订合同、付钱。千万不可被装修设计公司许诺的低价所蒙骗,要注意设计师介绍公司情况时是否夸大其辞,要谨记“天下没有免费的午餐”。
5.施工陷阱
偷工减料,蒙混过关。对于装修中使用的材料,施工者往往不按规定通知消费者验收其品质,或是以次充好,或是以假充真;或者,接活转给包工队难以保证质量;没有完全履行装修合同。
建议:在装修房子时,可到市场上去了解材料的品牌和价格,不让不负责任的施工队有机可乘。在建材进家门验收时,可与合同和平面图标表明的商品品牌、型号、产地、等级等进行核对。同时,在合同上明确不得把装修工程转包出去。
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