1、【题目】（）因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。答案：错误解析：暂无解析1、【题目】（）持头等舱客票的旅客可有两件免费随身携带物品。答案：正确解析：暂无解析1、【题目】（）未能与旅客同机到达的行李，自承运人发出到达通知次日起，免费保管3天，过期核收保管费。答案：正确解析：暂无解析1、...

1、【题目】（）凡在航班规定离站时间前24小时以前，旅客自愿变更航班都不需要收费。答案：错误解析：暂无解析1、【题目】（）运输病残旅客所需的如救护车、升降机等地面设备的费用，应由承运人负担。答案：错误解析：暂无解析1、【题目】（）如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘，航空公司应免费提供旅客在等候后续...

1、【题目】（）孕妇旅客乘机，航班起飞后承运人必须向相关航站拍发“旅客服务报”PSM。答案：错误解析：暂无解析1、【题目】（）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。答案：正确解析：暂无解析1、【题目】购买电子客票的旅客可以比购买纸票的旅客得到更高的票价折扣。答案：错误解析：...

1、【题目】（）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。答案：正确解析：暂无解析1、【题目】（）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。答案：正确解析：暂无解析1、【题目】（）因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。答案：错误解析：暂无解析1、【题目】（）机型相同但...

1、【题目】除内蒙古自治区外，蒙古族还主要聚居于（）选项：A.甘肃B.西藏C.青海D.新疆答案：CD解析：暂无解析1、【题目】以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是（）选项：A.手工卡式登机牌B.机打卡式登机牌C.机打A4纸样登机牌D.手工A4纸样登机牌答案：BC解析：暂无解析1、【题目】转机联程...

1、【题目】航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）选项：A.选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意B.尽可能安排旅客改乘后续航班C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务D.为旅客提供尽可能的服务，如地面交通答案：ABD解析：暂无解析1、【题目】当为被押送的犯人办理乘机手续时，应注意不要安排犯人及其...

1、【题目】（）如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘，航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。答案：正确解析：暂无解析1、【题目】（）中华人民共和国的公民在国内旅行不得使用护照，只能使用《居民身份证》，包括《临时身份证》。答案：错误解析：暂无解析1、【题目】（）机型相同但起飞到达时刻不同的航...

1、【题目】航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）选项：A.选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意B.尽可能安排旅客改乘后续航班C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务D.为旅客提供尽可能的服务，如地面交通答案：ABD解析：暂无解析1、【题目】在客票及行李票的“免费行李额”栏，可能出现的字母有（）...

1、【题目】以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是（）选项：A.手工卡式登机牌B.机打卡式登机牌C.机打A4纸样登机牌D.手工A4纸样登机牌答案：BC解析：暂无解析1、【题目】航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）选项：A.选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意B.尽可能安排旅客改乘后续航班C....

1、【题目】在客票及行李票的“免费行李额”栏，可能出现的字母有（）选项：A.KGB.KC.NILD.P答案：ABC解析：暂无解析1、【题目】当为被押送的犯人办理乘机手续时，应注意不要安排犯人及其押解人员在（）座位上。选项：A.靠近安全员的位置B.机舱尾部C.机舱中部D.紧急出口答案：ACD解析：暂无...