19、十二次微笑

一、教学目标：

1、认读会认字，掌握会写字，以及由生字组成的新词。

2、抓住重点词语，理解课文中句子的意思。

3、正确、流利、有感情地朗读课文。

4、会用“小心翼翼、惊奇”造句。

二、教学重、难点：

1、学习课文，体会句子中重点词语的作用。

2、引导学生体会空姐最真诚的歉意，教育学生学会理解，学会宽容。

三、课时安排：两课时

第一课时

教学内容：学习生字；初读课文，初步感知课文的内容。

教学过程：

一、谈话，导入新课

1、破题，板书课题：19、十二次微笑

2、全班齐读课题，质疑课题。

二、自学生字新词

1、出示生字：

提示注意“旅”的右边部分，和“氏”区别。

2、指名读生字，注意生字的发音问题。

3、全班齐读生字。

4、形近字组词。

项（ ） 功（ ） 糟（ ） 遭（ ） 蔬（ ） 疏（ ） 谅（ ） 凉（ ）

偿（ ） 尝（ ） 委（ ） 萎（ ） 旅（ ） 族（ ） 趟（ ） 淌（ ）

5、出示文中的词语，指定小组读词语。

6、学生轻声自由朗读课文，找出最令你感动的句子，并在句子旁边写上自己的感受。

三、再读课文，理清文章的脉络

1、以小组为单位，小组讨论，每个自然段写了什么内容？

2、各个小组在小组内先相互交流，进行改进，并推荐代表准备发言。

第一段：（1-4）由于空姐的一时疏忽，造成了乘客的不满。

第二段：（5-7）临到目的地，乘客还是不肯原谅那位空姐，空姐依然微笑着将留言本交给了那位乘客。

第三段：（8）由于空姐的十二次微笑，让乘客最终决定将投诉信改写成表扬信。

四、分自然段朗读课文

1、思考：课文写另外什么内容？按什么顺序写的？本文是按照事情发展的顺序来写的。

2、你读了这篇课文，知道文中故事的大概内容，你想到了什么？

五、小结

这位空姐以她高质量的服务，以十二次的微笑化解了乘客的不满，同时也弥补了自己的疏忽，她为我们全体同学做出了榜样。

六、作业：

1、抄写本课生字、词语。

2、正确、流利地朗读课文。

第二课时

教学内容：讲读课文第一～三段；总结全文。

教学过程：

一、复习，导入新课

二、学习课文第一部分

1、全班齐读第一段。

2、你读懂了什么？（小组内先互相交流，互相纠正）

3、什么是“疏忽”？（一时间忘记了，没有注意）

5、空姐的一时疏忽造成了什么后果，从哪里可以看出来？找出具体的语句来说明。

6、过渡：空姐一时的大意，延误了乘客的吃药时间，给旅客带来了不便，因此乘客不肯原谅那位空姐。

三、学习课文第二部分（5-7）

1、指名朗读课文第二段：要求正确、流利、有感情。

2、请你们找出旅行期间空姐是怎样对待乘客的句子。

3、全班一起朗读，并体会感情。（抓住“特意”“微笑”“委屈”“礼貌”“真诚”等词语进行体会人物的内心活动）

4、当乘客要写投诉信的时候，空姐是怎么说的，怎么做的？乘客听完有什么反应呢？为什么？他的脸色有什么变化？

四、学习课文最后一段

1、指名朗读课文，其余同学思考：乘客写了些什么呢？你知道是什么原因么？

2、教师出示信的内容，全班一起朗读。

你知道乘客改变态度的原因是什么吗？（因为乘客在空姐的十二次微笑中，感受到了空姐那真诚的歉意，这十二次微笑深深地打动了乘客，这种高质量的服务让那位乘客很满意）

五、总结全文

1、学了这篇课文，你有什么感受？

2、今后如果你一时疏忽做错了事情，你该怎么办？

六、作业：

1、用“小心翼翼、惊奇”造句。

2、有感情地朗读课文。

3、写一写，学了这篇课文你有什么感受。