1、【题目】散客服务导游人员在饭店没有找到旅游者，应与司机继续寻找，若超过约定时间20分钟仍未找到，向（）报告，确认无法找到后方可离开饭店。

选项：

A.组团社

B.散客部

C.饭店前台

D.下一站地接导游

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】全陪欢迎词的内容不包括

选项：

A.表示提供服务的诚挚愿望

B.预祝旅游顺利愉快

C.介绍地陪

D.介绍司机

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】讲解人员在讲解途中，应位于旅游团队的（），这样做便于更好的照顾游客。

选项：

A.前方

B.中部

C.后方

答案：

B

解析：

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1、【题目】旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

选项：

A.服务对象复杂多样

B.旅游者需求的多姿多样

C.人际交往复杂

D.要面对各种物质诱惑和精神污染

答案：

A

解析：

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1、【题目】在送站前，不需要地陪核实的内容是

选项：

A.出发的机场

B.人数和去向

C.交通工具出发时间

D.旅游者的证件

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】导游服务工作的原则不包括

选项：

A.规范化与个性化服务相结合原则

B.履行合同原则

C.AIDA原则

D.合理而不可能原则

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】导游人员要研究旅游者的个性需求， 提供针对性服务。 这体现了导游带团的

选项：

A.差异性

B.整体性

C.整体性

D.思想性

答案：

A

解析：

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