1、【题目】《铁路旅客运输服务质量》 规定，夏季车内温度超过 （ ）使用电风扇。

选项：

A.25℃

B.28℃

C.30℃

D.26℃

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】旅客指持有 ( )的人和同行的免费乘车儿童。 根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

选项：

A.乘车证

B.车票

C.乘车凭证

D.铁路有效乘车凭证

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】身高 1.2 ～1.5 米儿童，应买（ ）票。

选项：

A.学生

B.儿童

C.半价

D.成人

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】运输收入事故分为（ ）三类。

选项：

A.现金事故、票据事故、坏账损失

B.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账

C.现金事故、现金丢失、现金被盗

D.票据事故、票据丢失、票据被盗

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】礼貌用语十字是：请，您好，（ ），对不起，再见。

选项：

A.谢谢

B.劳驾

C.借光

D.打扰

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】《管规》规定，旅客列车车容标准： 庄重美观， 整洁卫生，设备齐全，

选项：

A.标志明显

B.标志醒目

C.标志鲜明

D.标志明亮

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】《铁路旅客运输服务质量》规定，对可疑携带品进行安全检查；对查没的危险品按

选项：

A.没收处理

B.交站处理

C.规定处理

D.上交处理

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的 ( )。

选项：

A.起、止证明

B.起、止计算

C.起、止时间

D.有效期间

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】对旅客做到“三要四心五主动” , “五主动”是指

选项：

A.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

B.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见

C.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

D.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】旅客列车消防安全管理由 ( )负责。

选项：

A.客运、车辆部门

B.客运人

C.车辆部门

D.客运部门

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当 ( )向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。

选项：

A.1小时内

B.2小时内

C.立即

D.3小时内

答案：

C

解析：

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1、【题目】遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时， 车厢乘务员应

选项：

A.先行救治，并迅速报告列车长、乘警处理

B.救治后，编制客运记录，交有医疗条件的车站处理

C.迅速拍发事故速报

D.救治后，编制客运记录交车站处理

答案：

A

解析：

暂无解析